الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
1. المقدمة
مرحبًا بك فيMumu Goods.
تتحكم هذه الشروط والأحكام في وصولك إلى واستخدامك لموقع Mumu Goods وشراء المنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني.
Mumu Goods هو مشروع تجارة إلكترونية مملوك ومدار بواسطة:
اسم الشركة:Migitec Ltd
اسم التداول:Mumu Goods
رقم الشركة:15267203
العنوان المسجل:203، 5300 ليكسايد، شيدل، إنجلترا، SK8 3GP
الموقع الإلكتروني: https://www.mumugoods.com/
البريد الإلكتروني لدعم العملاء:[أدخل بريد دعم العملاء]
في هذه الشروط والأحكام:
- تشير “Mumu Goods”، “نحن”، “لنا”، و“خاصتنا” إلى Migitec Ltd التي تتداول باسم Mumu Goods.
- تشير “العميل”، “أنت”، و“خاصتك” إلى الفرد الذي يصل إلى موقعنا أو يشتري المنتجات منا.
- تشير “الموقع الإلكتروني” إلى موقع Mumu Goods وصفحاته المرتبطة.
- تشير “المنتجات” إلى السلع المادية المعروضة للبيع من خلال موقعنا.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، وإنشاء حساب، أو تقديم طلب، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب.
2. سياسات أخرى
يجب قراءة هذه الشروط والأحكام مع:
- سياسة الخصوصية؛
- سياسة الكوكيز؛
- سياسة الشحن؛
- سياسة الاسترداد والإرجاع؛
- أي شروط خاصة بالمنتج معروضة على صفحة المنتج المعنية؛
- أي شروط ترويجية معروضة فيما يتعلق بعرض.
تشكل هذه السياسات جزءًا من الاتفاق بينك وبين Mumu Goods حيثما ينطبق.
إذا كان هناك تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط الخاصة بالمنتج، ستطبق الشروط الخاصة بالمنتج على المنتج المعني بقدر ذلك التعارض.
لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد من أي حقوق استهلاكية إلزامية متاحة لك بموجب القانون المعمول به.
3. الأهلية لاستخدام الموقع
لتقديم طلب، يجب عليك:
- أن تكون لديك القدرة القانونية للدخول في عقد ملزم؛
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة؛
- استخدام وسيلة دفع مخول لك استخدامها؛
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام الموقع وتقديم طلب فقط بمشاركة وإذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة، أو تقييد الوصول، أو تعليق حساب، أو إلغاء طلب حيث نعتقد بشكل معقول أن:
- تم تقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛
- حدثت أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها؛
- تم إساءة استخدام الموقع;
- تم انتهاك هذه الشروط والأحكام؛
- قبول الطلب سيخالف القانون المعمول به.
4. حسابات العملاء
قد تتمكن من شراء المنتجات كزائر أو من خلال حساب عميل مسجل.
عند إنشاء حساب، توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة؛
- الحفاظ على تحديث معلوماتك؛
- الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول؛
- منع الوصول غير المصرح به إلى حسابك؛
- إبلاغنا على الفور إذا كنت تشك في نشاط غير مصرح به.
أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك ما لم يكن النشاط ناتجًا عن ظروف نحن مسؤولون عنها قانونيًا.
يمكننا تعليق أو إغلاق حساب عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية العملاء، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان الموقع، أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام.
لن يؤثر إغلاق الحساب على أي حقوق أو التزامات أو طلبات أو مدفوعات أو استردادات أو نزاعات نشأت قبل إغلاق الحساب.
5. المنتجات ومعلومات المنتج
نهدف إلى تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، والمواصفات، والصور، والأبعاد، والمواد، ومعلومات التوافق، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
ومع ذلك:
- قد تظهر ألوان المنتجات بشكل مختلف اعتمادًا على إعدادات الشاشة والجهاز؛
- قد يتغير تغليف المنتج؛
- قد يقوم المصنعون بإجراء تغييرات طفيفة في التصميم أو المواصفات؛
- قد تكون القياسات تقريبية؛
- قد تتضمن صور المنتجات أدوات أو ملحقات غير مدرجة؛
- قد تحتوي العناصر المصنوعة يدويًا أو المنتجة بشكل طبيعي على اختلافات طفيفة؛
- قد تتغير توفر المنتجات دون إشعار.
تحدد محتويات كل عملية شراء الوصف المقدم على صفحة المنتج المعنية.
يجب على العملاء مراجعة أوصاف المنتجات، والأبعاد، ومعلومات التوافق، والتحذيرات، وتعليمات الاستخدام بعناية قبل تقديم الطلب.
عندما يتطلب المنتج حجمًا معينًا أو جهدًا أو نوع قابس أو معيار اتصال أو طراز جهاز أو متطلبات توافق، يكون العميل مسؤولًا عن التحقق من الملاءمة قبل الشراء.
لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك القانونية عندما يكون المنتج معيبًا أو غير آمن أو غير مطابق للوصف أو غير مناسب للغرض المقصود.
6. توفر المنتج
جميع المنتجات تخضع للتوافر.
إضافة منتج إلى سلة التسوق لا تحجز المنتج أو تضمن توافره.
قد يصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب بسبب:
- تغيرات في مخزون المورد؛
- مشكلات في التنفيذ؛
- مخاوف تتعلق بجودة المنتج؛
- قيود الشحن؛
- قيود الاستيراد أو التصدير؛
- أخطاء في التسعير أو الإدراج؛
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد الدفع، سنقوم بإخطارك وقد:
- تقديم بديل مناسب؛
- إزالة المنتج غير المتوفر من الطلب؛
- إلغاء المنتج أو الطلب المتأثر؛
- إصدار استرداد من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
لن نستبدل منتجًا ببديل دون موافقتك إذا كان الاستبدال مختلفًا جوهريًا.
7. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني بالعملة المختارة أو المتاحة للعميل.
يمكن أن تتغير الأسعار في أي وقت. عادةً لن تؤثر تغييرات الأسعار على الطلب الذي قبلناه بالفعل.
سيتم عرض السعر النهائي المستحق خلال عملية الدفع قبل تقديم الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، قد يتضمن المبلغ النهائي عند الدفع:
- أسعار المنتجات;
- الخصومات المطبقة;
- رسوم الشحن;
- الضرائب المجمعة عند الدفع;
- رسوم أخرى تم قبولها صراحة من قبل العميل.
أسعار تحويل العملات ورسوم المعاملات الأجنبية التي تفرضها البنوك أو جهات إصدار البطاقات أو مزودي الدفع خارج نطاق سيطرتنا.
لا نفرض رسومًا اختيارية ما لم يتم عرضها بوضوح واختيارها أو قبولها صراحة من قبل العميل.
8. أخطاء التسعير والقوائم
نحن نأخذ العناية المعقولة لضمان أن الأسعار ومعلومات المنتج صحيحة.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء أحيانًا.
إذا تم إدراج منتج بسعر أو وصف أو خصم أو توفر أو خطأ تقني واضح، قد نتصل بك قبل الشحن ونقدم لك الخيار لـ:
- تأكيد الطلب باستخدام المعلومات الصحيحة;
- اختيار منتج بديل;
- إلغاء المنتج أو الطلب المتأثر.
إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو تم تحديد الخطأ قبل القبول، قد نقوم بإلغاء الطلب المتأثر واسترداد أي مبلغ تم دفعه.
لن نستخدم عمدًا أسعارًا أو معلومات منتج مضللة.
9. تقديم طلب
قبل تقديم الطلب، سيكون لديك فرصة لمراجعة وتصحيح:
- المنتجات المختارة;
- الكميات;
- عنوان التسليم;
- معلومات الفوترة;
- طريقة الشحن;
- طريقة الدفع;
- إجمالي مبلغ الطلب.
من خلال تقديم طلب، تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة بموجب هذه الشروط والأحكام.
بعد استلام الطلب، قد نرسل بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لتأكيد الاستلام. هذا التأكيد يؤكد أننا استلمنا طلبك ولكنه لا يعني بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله.
عادةً ما يتم تشكيل عقد بيع ملزم عندما:
- نرسل تأكيد الشحن؛
- نؤكد القبول بشكل صريح؛ أو
- يتم شحن المنتج،
أيها يحدث أولاً.
يمكن اعتبار كل طرد يتم شحنه بشكل منفصل كعقد منفصل حيثما كان ذلك مناسبًا.
10. قبول الطلب ورفضه
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب قبل الشحن لأسباب مشروعة، بما في ذلك:
- عدم توفر منتج؛
- عدم تفويض الدفع؛
- سعر أو معلومات منتج غير صحيحة؛
- الاحتيال المشتبه به أو النشاط غير المصرح به؛
- أنماط الطلب غير العادية؛
- قيود التسليم؛
- قيود قانونية أو تنظيمية؛
- عقوبات أو متطلبات مراقبة الصادرات؛
- مخاوف تتعلق بسلامة المنتج؛
- خطأ في معلومات تسليم العميل؛
- خرق مادي لهذه الشروط والأحكام.
إذا تم إلغاء الطلب بعد استلام الدفع، سنقوم برد المبلغ المعني من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
لن نقوم بإلغاء طلب مستهلك مقبول بشكل تعسفي أو لأسباب تمييزية.
11. الدفع
يجب أن يتم الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المقدمة أثناء عملية الدفع.
قد تختلف طرق الدفع المتاحة اعتمادًا على:
- موقع العميل;
- العملة;
- قيمة الطلب;
- توفر مزود الدفع;
- فحوصات منع الاحتيال.
من خلال تقديم معلومات الدفع، تؤكد أنك:
- المعلومات دقيقة;
- لديك تفويض لاستخدام طريقة الدفع;
- تتوفر أموال أو رصيد كافٍ;
- لا تنتهك المعاملة القانون المعمول به.
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي الدفع من طرف ثالث. قد يقوم هؤلاء المزودون بإجراء التحقق، والأمان، وفحوصات منع الاحتيال.
قد يتأخر الطلب أو يتم إلغاؤه إذا لم يمكن تفويض الدفع أو التحقق منه.
لا تتلقى مومو جودز عادةً أو تخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.
12. منع الاحتيال
قد نستخدم تدابير معقولة لمنع الاحتيال والتحقق من الهوية لحماية العملاء وأعمالنا.
قد نطلب معلومات إضافية حيث يبدو أن الطلب غير عادي أو يمثل خطرًا متزايدًا لـ:
- احتيال الدفع;
- سرقة الهوية;
- استخدام بطاقة غير مصرح بها;
- سوء استخدام الحساب;
- إساءة استخدام استرداد المدفوعات;
- إعادة البيع أو سوء الاستخدام التجاري.
يجب أن تكون أي معلومات مطلوبة ذات صلة ومتناسبة مع التحقق المطلوب.
حيث لا يمكن إكمال التحقق، قد نرفض أو نلغي الطلب ونسترد أي دفعة قابلة للتطبيق.
13. مصدر الشحن والتنفيذ
المنتجات المباعة من خلال Mumu Goods عادة ما يتم الحصول عليها أو معالجتها أو تنفيذها من قبل الموردين وشركاء التنفيذ الموجودين فيالصين.
يتم شحن المنتجات مباشرة من الصين إلى العملاء في وجهات أوروبية مختارة.
على الرغم من أنه قد يتم شحن المنتجات من قبل مورد أو شريك تنفيذ خارجي، إلا أن عقد البيع الخاص بك يبقى معMigitec Ltd trading as Mumu Goods، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
قد نشارك المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب مع:
- موردين المنتجات؛
- مراكز التنفيذ؛
- YunExpress؛
- ممثلين الجمارك؛
- ناقلين دوليين؛
- شركات البريد أو التوصيل المحلية.
مزيد من المعلومات متاحة في سياسة الشحن وسياسة الخصوصية لدينا.
14. التسليم
سيتم تسليم الطلبات إلى العنوان المقدم أثناء عملية الدفع.
يجب على العملاء تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق، بما في ذلك:
- اسم المستلم الكامل؛
- معلومات الشارع والمبنى؛
- رقم الشقة أو الوحدة، عند الاقتضاء؛
- المدينة؛
- الرمز البريدي؛
- البلد؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال1–3 أيام عمل.
التسليم المتوقع من الصين إلى الوجهات الأوروبية عادةً7–15 يوم عمل بعد الشحن.
قد يستغرق التسليم إلى المناطق النائية أو الطلبات المتأثرة بإجراءات الجمارك20 يوم عمل أو أكثر.
أوقات التسليم هي تقديرات وليست مضمونة ما لم نتفق صراحةً على خدمة توصيل مضمونة.
قد تحدث تأخيرات بسبب:
- معالجة الجمارك;
- سعة الناقل;
- العطلات العامة;
- فترات التسوق الذروة;
- الطقس السيئ;
- معلومات تسليم غير صحيحة;
- تعطيل النقل;
- القيود الحكومية;
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
15. تتبع
عندما يكون التتبع متاحًا، سيتم توفير رقم تتبع أو رابط بعد الشحن.
قد تستغرق معلومات التتبع2–5 أيام عمللتصبح نشطة.
قد يتم نقل الشحنات الدولية من YunExpress أو ناقل دولي آخر إلى مزود توصيل محلي.
الفجوات المؤقتة في تحديثات التتبع لا تعني بالضرورة أن الطرد قد فقد.
العملاء مسؤولون عن مراقبة معلومات التتبع والاستجابة لطلبات التسليم أو الجمارك عند الضرورة.
16. الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لـ:
- ضريبة القيمة المضافة على الواردات;
- رسوم الجمارك;
- رسوم التخليص;
- رسوم الإدارة;
- رسوم المناولة المحلية;
- رسوم أخرى تفرضها السلطات العامة أو الناقلون.
عندما يتم جمع الضرائب أو رسوم الاستيراد من قبل Mumu Goods، سيتم عرضها أثناء عملية الدفع أو تضمينها في المبلغ المعروض.
عندما لا يتم جمع الرسوم أثناء عملية الدفع، قد يكون العميل مسؤولاً عن دفعها مباشرة للسلطة المعنية أو مزود التوصيل.
العملاء مسؤولون عن التأكد من أن المنتجات المطلوبة يمكن استيرادها وحيازتها واستخدامها قانونياً في بلد الوجهة.
نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الرسوم المستحقة، أو عدم اتخاذ العميل إجراء، أو القيود المحلية على الاستيراد، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها المشكلة نتيجة لخرقنا للعقد أو الالتزامات القانونية.
17. المخاطر والملكية
تنتقل مسؤولية المنتجات إليك عندما يتم تسليم المنتجات إلى:
- أنت;
- شخص تحدده أنت;
- مكان آمن مصرح به صراحة من قبلك;
- نقطة جمع تختارها أو تقبلها،
مع مراعاة قانون المستهلك المعمول به.
تنتقل ملكية المنتجات إليك بمجرد أن نتلقى الدفعة الكاملة ويتم تسليم المنتجات.
لا تحد هذه الفقرة من حقوقك المتعلقة بالمنتجات المفقودة أو التالفة أو المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح.
18. مشاكل التوصيل
يجب عليك الاتصال بنا بسرعة إذا:
- لم يصل الطلب خلال الفترة المتوقعة;
- تظهر معلومات التتبع أن التوصيل تم ولكن لا يمكن العثور على الطرد;
- وصل طرد تالف;
- توجد عناصر مفقودة;
- تستلم المنتج الخطأ;
- يتطلب عنوان التوصيل تصحيحًا.
قد نطلب منك تقديم:
- رقم طلبك;
- معلومات التتبع;
- صور للعبوة;
- صور أو مقاطع فيديو للمنتج;
- نسخة من اتصالات التوصيل;
- تأكيد عنوان التوصيل.
قد نفتح تحقيقًا مع المورد أو الناقل أو مزود التوصيل المحلي.
يجب عليك الاحتفاظ بجميع التعبئة حتى يتم حل المسألة.
19. حقوق الإلغاء
اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لديك حق قانوني في إلغاء عملية شراء عبر الإنترنت دون إعطاء سبب.
بالنسبة للعملاء الذين يشملهم قواعد البيع عن بعد في المملكة المتحدة، فإن فترة الإلغاء القانونية عمومًا هي14 يومًا تبدأ من اليوم التالي لاستلام المنتج.
يجب عليك إبلاغنا بوضوح أنك ترغب في الإلغاء ضمن فترة الإلغاء المعمول بها.
بعد إبلاغنا، يجب عليك إعادة المنتج المؤهل ضمن فترة الإرجاع القانونية المعمول بها.
قد توفر سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا فترة إرجاع تعاقدية أطول تصل إلى30 يومًاللمنتجات المؤهلة.
لا تقلل أو تحل فترة العقد الأطول من حقوقك القانونية.
20. الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
يجب أن تكون المنتجات المعادة عادةً:
- غير مستخدمة;
- غير مغسولة;
- غير معدلة;
- كاملة;
- في حالتها الأصلية;
- مزودة بالملحقات الأصلية، الكتيبات، الملصقات، والتغليف.
يمكن للعملاء فحص المنتج فقط بالقدر المعقول اللازم لتحديد طبيعته وخصائصه ووظيفته.
حيثما كان ذلك مسموحًا قانونًا، قد يتم تقليل المبلغ المسترد إذا كانت قيمة المنتج قد انخفضت نتيجة التعامل بما يتجاوز ما يمكن السماح به بشكل معقول في متجر فعلي.
قبل إرجاع منتج، يجب على العملاء الاتصال بدعم العملاء للحصول على تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب للإرجاع.
يجب عدم إرجاع المنتجات إلى مكتبنا المسجل ما لم نوجه العميل صراحةً للقيام بذلك.
21. تكاليف شحن الإرجاع
ستغطي Mumu Goods تكاليف شحن الإرجاع المعقولة حيث:
- المنتج معيب;
- المنتج تالف عند الوصول;
- تم تزويد المنتج الخاطئ;
- يختلف المنتج بشكل جوهري عن وصفه;
- نحن ملزمون قانونًا بتغطية التكلفة.
بالنسبة للإرجاعات بسبب تغيير الرأي، قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به ويتم إبلاغه بوضوح قبل الشراء.
قد يكون موقع الإرجاع في المملكة المتحدة أو أوروبا أو الصين أو أي موقع آخر تحدده شريكنا في التنفيذ.
سيتم إبلاغك بالإجراءات والمسؤولية عن التكاليف المطبقة قبل إرسال الإرجاع.
22. المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإلغاء بسبب تغيير الرأي أو الإرجاع حيثما يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب;
- المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات العميل;
- منتجات النظافة أو الحماية الصحية المغلقة بعد كسر الختم;
- المنتجات القابلة للتلف أو التي تتدهور بسرعة;
- المنتجات التي تم خلطها بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى بعد التسليم;
- منتجات الصوت أو الفيديو أو البرمجيات المغلقة بعد فك الختم;
- المحتوى الرقمي المقدم بعد بدء الأداء بموافقة مطلوبة;
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعامل غير السليم.
لا تلغي هذه الفقرة حقوقك حيث يكون المنتج معيبًا أو غير آمن أو تم تزويده بشكل غير صحيح أو ليس كما هو موصوف.
23. المبالغ المستردة
عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
بمجرد وصول الإرجاع المؤهل إلى المستودع المحدد وفحصه، نهدف إلى معالجة المبلغ المسترد خلال3-5 أيام عمل.
قد يختلف الوقت المطلوب لظهور الأموال في حسابك اعتمادًا على البنك الخاص بك أو مصدر البطاقة أو مزود الدفع.
حيثما يتطلب القانون، قد تشمل المبالغ المستردة رسوم التوصيل القياسية.
قد لا تكون المبالغ الإضافية المدفوعة مقابل التوصيل المتميز أو السريع أو غير القياسي قابلة للاسترداد بما يتجاوز تكلفة خيار التوصيل القياسي الأقل تكلفة المعروض.
قد نحتفظ بمبلغ الاسترداد بسبب تغيير الرأي حتى:
- يتم استلام المنتج المرتجع؛ أو
- تقدم دليلًا كافيًا على أنه قد تم إرساله،
أيها يحدث أولاً، حيثما يسمح به القانون المعمول به.
24. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
يجب أن تتوافق المنتجات المقدمة من Mumu Goods مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
حيثما ينطبق، يجب أن تكون المنتجات:
- ذات جودة مرضية;
- ملائمة لغرضها المعتاد أو الغرض المتفق عليه صراحة;
- كما هو موصوف;
- خالية من العيوب المادية;
- مقدمة بمستوى الرعاية والمعلومات المطلوب قانونياً.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير آمن أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
اعتمادًا على الظروف والقانون المعمول به، قد تكون مؤهلاً لـ:
- استرداد الأموال;
- إصلاح;
- استبدال;
- تخفيض السعر;
- علاج قانوني مناسب آخر.
بالنسبة للمستهلكين في المملكة المتحدة، يمكن عمومًا رفض السلع المعيبة المؤهلة لاسترداد كامل خلال فترة الرفض القصيرة القانونية.
لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد من هذه العلاجات القانونية.
25. سلامة المنتج
يجب على العملاء قراءة واتباع جميع:
- تحذيرات السلامة;
- تعليمات التجميع;
- قيود العمر;
- تعليمات الاستخدام;
- تعليمات الصيانة;
- المتطلبات الكهربائية ومتطلبات التوافق.
يجب عدم استخدام المنتجات لأغراض غير مقصودة أو غير قانونية أو غير آمنة.
توقف عن استخدام المنتج على الفور إذا بدا غير آمن أو تالف أو مرتفع الحرارة أو ملوث أو معيب.
اتصل بنا إذا أصبحت على علم بمشكلة تتعلق بسلامة المنتج.
قد نتواصل مع العملاء بشأن:
- تعليمات السلامة؛
- تصحيحات المنتج؛
- إشعارات السحب؛
- استدعاءات المنتجات.
يجب على العملاء التعاون مع إجراءات السحب أو السلامة المعقولة.
26. العروض الترويجية وأكواد الخصم
قد تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم والعروض الخاصة لشروط منفصلة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- العروض الترويجية متاحة لفترة محدودة؛
- لا يمكن استبدال الأكواد بالنقد؛
- يمكن استخدام كود واحد فقط لكل طلب؛
- لا يمكن استخدام الأكواد بأثر رجعي؛
- قد تستثني الأكواد بعض المنتجات؛
- قد تكون الأكواد مقيدة حسب البلد أو العميل أو قيمة الطلب؛
- العروض الترويجية تخضع للتوافر.
قد نقوم بسحب أو تصحيح عرض ترويجي حيث يوجد خطأ حقيقي أو احتيال أو إساءة استخدام أو متطلبات قانونية.
لن تتأثر الطلبات التي تم قبولها بالفعل ما لم يتطلب القانون ذلك أو تم الاتفاق مع العميل.
27. المراجعات ومحتوى العملاء
قد يُسمح للعملاء بتقديم:
- مراجعات المنتجات؛
- تقييمات؛
- تعليقات؛
- صور;
- فيديوهات;
- أسئلة أو محتوى آخر.
تؤكد أن المحتوى المقدم من قبلك:
- دقيق ويستند إلى تجربة حقيقية;
- لا ينتهك حقوق شخص آخر;
- ليس غير قانوني، أو تشهيري، أو مهدد، أو مضلل، أو تمييزي، أو فاحش;
- لا يحتوي على برامج ضارة;
- لا يحتوي على إعلانات غير مصرح بها;
- لا يكشف عن معلومات خاصة لشخص آخر دون إذن.
تحتفظ بملكية محتواك.
من خلال تقديم المحتوى، تمنح Mumu Goods ترخيصًا غير حصري، عالمي، وخالٍ من حقوق الملكية لتخزين، وإعادة إنتاج، وعرض، وتنسيق، وترجمة، واستخدام المحتوى لتشغيل، والترويج، وتحسين Mumu Goods.
قد نقوم بمراجعة أو إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط والأحكام، ولكننا لسنا ملزمين بنشر كل تقديم.
28. الملكية الفكرية
الموقع ومحتوياته، بما في ذلك:
- نص;
- رسوم بيانية;
- شعارات;
- عناصر العلامة التجارية;
- تصميمات الصفحات;
- برمجيات;
- قواعد بيانات;
- عرض المنتجات;
- صور وفيديوهات أصلية،
مملوكة أو مرخصة لشركة Migitec Ltd ومحفوظة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
يمكنك استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصية وغير التجارية.
يجب ألا تقوم، دون إذن كتابي مسبق:
- بنسخ أجزاء كبيرة من الموقع;
- بإعادة إنتاج علامتنا التجارية;
- بجمع أو استخراج بيانات الموقع;
- بإعادة بيع محتوى الموقع;
- بالهندسة العكسية لبرامج الموقع;
- باستخدام أنظمة آلية تتداخل مع الموقع;
- بإنشاء ارتباطات مضللة مع Mumu Goods;
- باستخدام ملكيتنا الفكرية لأغراض غير قانونية أو تجارية.
تظل الإشارات إلى علامات تجارية تابعة لأطراف ثالثة ملكًا لأصحابها المعنيين.
29. استخدام الموقع المقبول
يجب ألا تستخدم الموقع لـ:
- ارتكاب أو تشجيع أنشطة غير قانونية;
- تقديم طلبات احتيالية;
- التداخل مع تشغيل الموقع أو أمانه;
- إدخال فيروسات أو رموز ضارة;
- محاولة الوصول غير المصرح به;
- جمع المعلومات الشخصية لمستخدمين آخرين;
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات غير مصرح بها;
- تجاوز قيود الشراء;
- تشويه هويتك;
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية;
- إساءة استخدام دعم العملاء أو إجراءات الاسترداد أو استرداد المدفوعات.
يمكننا اتخاذ إجراءات معقولة لحماية موقعنا وعملائنا ومقدمي خدمات الدفع وأعمالنا من الأنشطة المحظورة.
30. خدمات وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات طرف ثالث، بما في ذلك:
- مزودي الدفع؛
- منصات التواصل الاجتماعي؛
- مواقع التتبع؛
- شركات التوصيل؛
- منصات المراجعة؛
- مواقع خارجية.
تعمل خدمات الطرف الثالث وفقًا لشروطها وسياساتها الخاصة بالخصوصية.
نحن غير مسؤولين عن محتوى الطرف الثالث أو توفره أو أمانه أو ممارساته، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها قانونيًا استبعاد المسؤولية.
الرابط لا يعني بالضرورة أننا نؤيد أو نتحكم في الطرف الثالث.
31. توفر الموقع
نهدف إلى الحفاظ على توفر الموقع وعمله بشكل صحيح.
ومع ذلك، قد يتم قطع الوصول أحيانًا بسبب:
- الصيانة؛
- تحديثات الأمان؛
- مشاكل تقنية؛
- فشل في الاستضافة أو الشبكة؛
- مشاكل مزود الخدمة؛
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء.
قد نقوم بتحديث أو تعليق أو تغيير أو إزالة ميزات الموقع عند الضرورة المعقولة.
لن تؤدي هذه التغييرات إلى إزالة الحقوق المكتسبة بالفعل بموجب طلب مقبول.
32. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:
- وظائف الموقع الأساسية؛
- إدارة سلة التسوق؛
- الأمان؛
- التحليلات؛
- التخصيص؛
- الإعلانات، حيث يتطلب الحصول على الموافقة.
تُقدم معلومات إضافية في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
33. مسؤوليتنا تجاه المستهلكين
نحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر المتوقع الناتج عن خرقنا لهذه الشروط والأحكام أو الفشل في استخدام العناية والمهارة المعقولة.
تكون الخسارة أو الضرر متوقعًا حيث:
- كانت نتيجة واضحة للخرق؛ أو
- كان الطرفان يعرفان أنه قد يحدث عند تشكيل العقد.
نحن غير مسؤولين عن الخسائر الناتجة فقط عن:
- معلومات غير صحيحة قدمها العميل؛
- سوء استخدام المنتج؛
- الفشل في اتباع التعليمات؛
- تعديل غير مصرح به للمنتج؛
- أحداث خارج سيطرتنا المعقولة؛
- طرف ثالث لا يتصرف بناءً على تعليماتنا.
لا شيء في هذه الشروط والأحكام يستبعد أو يحد من المسؤولية عن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال؛
- الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛
- خرق الحقوق الاستهلاكية القانونية الإلزامية؛
- المنتجات المعيبة حيث لا يمكن قانونيًا استبعاد المسؤولية؛
- أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون.
34. الاستخدام الشخصي والتجاري
تُقدم المنتجات بشكل أساسي للاستخدام الشخصي والمنزلي.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً، نحن غير مسؤولين عن:
- انقطاع الأعمال؛
- فقدان فرصة العمل؛
- فقدان الأرباح التجارية؛
- فقدان المدخرات المتوقعة؛
- خسائر إعادة البيع التجارية.
لا ينطبق هذا القيد حيث لا يمكن قانونيًا استبعاد هذه المسؤولية.
يجب على العملاء الذين يعتزمون شراء المنتجات لإعادة البيع التجارية أو الاستخدام المهني الاتصال بنا قبل الطلب.
35. أحداث خارجة عن سيطرتنا
نحن غير مسؤولين عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية؛
- الطقس القاسي؛
- الحريق أو الفيضانات؛
- الحرب أو الاضطرابات المدنية؛
- الأوبئة أو الجائحات؛
- الإضرابات؛
- الإجراءات الحكومية؛
- الإجراءات الجمركية؛
- تعطيل النقل؛
- فشل الناقل؛
- فشل الإنترنت أو البنية التحتية؛
- انقطاع المورد؛
- قيود الاستيراد أو التصدير.
سنتخذ خطوات معقولة لتقليل تأثير هذه الأحداث وتنفيذ التزاماتنا في أقرب وقت ممكن.
إذا استمر التأخير المادي لفترة غير معقولة، قد يكون لديك الحق في إلغاء الطلب المتأثر واسترداد المبلغ المناسب.
36. الشكاوى
نهدف إلى حل الشكاوى بشكل عادل وفعال.
لتقديم شكوى، اتصل بـ:
البريد الإلكتروني لدعم العملاء:[أدخل بريد دعم العملاء]
يرجى تقديم:
- اسمك الكامل;
- رقم الطلب;
- وصف المشكلة;
- الصور أو الوثائق ذات الصلة;
- الحل المطلوب.
قد نطلب معلومات إضافية معقولة للتحقيق في الشكوى.
لا يمنعك شيء في إجراءات الشكاوى هذه من استخدام أي علاج قانوني أو تنظيمي متاح لك.
37. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام والعقود المبرمة من خلال الموقع لقوانينإنجلترا وويلز.
ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا تعيش في بلد آخر، ستستمر في الاستفادة من أي حماية استهلاكية إلزامية تقدمها قوانين بلدك والتي لا يمكن استبعادها قانونيًا بموجب العقد.
38. الاختصاص
مع مراعاة قانون المستهلك المعمول به، سيكون للمحاكم في إنجلترا وويلز الاختصاص في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام.
يمكن للمستهلكين الذين يعيشون في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية أيضًا تقديم دعاوى في محاكمهم المحلية حيثما كان ذلك مسموحًا.
قد يكون للمستهلكين الذين يعيشون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو أي اختصاص مؤهل آخر الحق في تقديم دعاوى في محاكم بلد إقامتهم.
لا يُزيل أي شيء في هذا القسم أي حق قضائي إلزامي متاح للمستهلك.
39. تغييرات على هذه الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام لتعكس:
- تغييرات في خدماتنا;
- ميزات جديدة في الموقع;
- تغييرات في عمليات التسليم أو التنفيذ;
- تطورات قانونية أو تنظيمية;
- متطلبات الأمان;
- تحسينات الأعمال.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” معدّل.
ستكون الشروط والأحكام المطبقة على الطلب هي النسخة السارية عند تقديم الطلب.
لن تؤدي التغييرات الجوهرية إلى تقليل الحقوق الناشئة عن طلب مقبول بأثر رجعي.
40. نقل الحقوق
قد نقوم بنقل حقوقنا أو التزاماتنا إلى منظمة أخرى كجزء من:
- اندماج;
- إعادة تنظيم;
- بيع الأعمال;
- نقل الأصول;
- إعادة هيكلة الشركات.
لن يقلل أي نقل من حقوقك القانونية.
يمكنك نقل حقوقك بموجب عقد فقط حيثما يسمح به القانون أو بموافقتنا الكتابية.
41. القابلية للفصل
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار ذلك البند معدلاً أو مُزالًا فقط بالقدر اللازم.
ستظل البنود المتبقية سارية بالكامل.
42. عدم التنازل
إذا لم نقم بفرض بند من هذه الشروط والأحكام على الفور، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقنا في فرضه لاحقًا.
التنازل عن خرق واحد لا يشكل تنازلاً عن خرق آخر.
43. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، مع السياسات والمعلومات المدمجة فيها بشكل صريح، الاتفاق بينك وبين Mumu Goods بشأن استخدامك للموقع وشراء المنتجات.
لا شيء في هذا القسم يستبعد المسؤولية عن الاحتيال أو يمنع المستهلك من الاعتماد على المعلومات التي تشكل جزءًا قانونيًا من العقد.
44. الاتصالات الإلكترونية
باستخدامك للموقع أو الاتصال بنا إلكترونيًا، فإنك توافق على أنه يمكن تقديم الاتصالات التعاقدية وخدمات العملاء إلكترونيًا.
قد تشمل هذه:
- إيصالات الطلب؛
- تأكيدات الشحن؛
- فواتير إلكترونية؛
- تحديثات التتبع؛
- رسائل الأمان؛
- تحديثات السياسة؛
- مراسلات دعم العملاء.
ستُرسل رسائل التسويق فقط حيثما يسمح القانون، ويمكنك إلغاء الاشتراك منها في أي وقت.
45. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، المنتجات، الطلبات، المدفوعات، الشحن، الإرجاع، الاسترداد، أو حقوق العملاء، يرجى الاتصال بـ:
اسم الشركة:Migitec Ltd
اسم التداول:Mumu Goods
رقم الشركة:15267203
العنوان المسجل:203، 5300 ليكسايد، تشيدل، إنجلترا، SK8 3GP
الموقع الإلكتروني: https://www.mumugoods.com/
البريد الإلكتروني لدعم العملاء:[أدخل بريد دعم العملاء]
عنوان SEO
الشروط والأحكام | تسوق مومو جودز عبر الإنترنت
اقرأ شروط وأحكام مومو جودز التي تغطي الطلبات عبر الإنترنت، والمدفوعات، والشحن الدولي من الصين إلى أوروبا، والإلغاءات، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، وحقوق العملاء، واستخدام الموقع.
وصف ميتا
URL المقترح
/terms-and-conditions