سياسة الإرجاع

فيMumu Goods، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من رضا العملاء. لذلك، نقدم لك الحق في إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

فيما يلي، يمكنك العثور على معلومات مهمة بشأن عملية وشروط الإرجاع.

شروط الإرجاع

فترة الإرجاع:
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

حالة المنتج:
يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة. يجب أن تكون جميع محتويات المنتج، الملحقات، الكتيبات، وغيرها من العناصر المضمنة كاملة ومُعادة في العبوة الأصلية.

حالة العبوة:
يجب أن تكون العبوة الأصلية للمنتج كاملة وغير تالفة. قد لا تُقبل المنتجات ذات العبوات التالفة أو المفقودة أو غير المكتملة للإرجاع.

عملية الإرجاع

تقديم طلب الإرجاع:
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. عند تقديم طلبك، يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.

المراجعة والموافقة:
بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعته وتحديد ما إذا كان يستوفي شروط الإرجاع.

شحن ومعالجة الإرجاع:
بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع الذي يقدمه فريق خدمة العملاء لدينا. يجب إرجاع المنتج في عبواته الأصلية مع جميع المحتويات والملحقات المضمنة.

بمجرد وصول المنتج المعاد إلى مستودعنا وفحصه، ستبدأ عملية استرداد الأموال.

مدة معالجة استرداد الأموال:
بعد وصول الإرجاع إلى مستودعنا والموافقة عليه، سيتم إصدار استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الوقت المطلوب لظهور الاسترداد في حسابك قد يختلف حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

معلومات مهمة

تكاليف شحن الإرجاع:
عادةً ما يتم تغطية تكاليف شحن الإرجاع من قبل Mumu Goods. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تكون تكلفة شحن الإرجاع مسؤولية العميل. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة.

منتجات غير مكتملة أو تالفة:
قد يتم رفض طلبات الإرجاع إذا كان المنتج غير مكتمل أو تالف أو مستخدم أو تم تغييره أو لا يفي بشروط الإرجاع.

الحالة الأصلية وغير المستخدمة:
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وقابلة للبيع ما لم يكن المنتج قد تم تسليمه معيبًا أو تالفًا.

فيMumu Goods، نسعى لجعل تجربة تسوقك سلسة وآمنة ومرضية. إذا كان لديك أي أسئلة بشأن عملية الاسترداد أو الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

الموقع الإلكتروني:https://www.mumugoods.com/