Conditions Générales

Conditions Générales

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Introduction

Bienvenue chezMumu Goods.

Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation du site web de Mumu Goods ainsi que votre achat de produits via notre boutique en ligne.

Mumu Goods est un projet de commerce électronique détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise :Migitec Ltd
Nom commercial :Mumu Goods
Numéro d'entreprise :15267203
Adresse enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP
Site web : https://www.mumugoods.com/
Email du support client :[Insérer l'email du support client]

Dans ces Conditions Générales :

• « Mumu Goods », « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Migitec Ltd exerçant sous le nom de Mumu Goods.
• « Client », « vous » et « votre » se réfèrent à l'individu accédant à notre site web ou achetant des produits chez nous.
• « Site web » fait référence au site web de Mumu Goods et à ses pages associées.
• « Produits » fait référence aux biens physiques proposés à la vente via notre site web.

Veuillez lire ces Termes et Conditions attentivement avant d'utiliser notre site Web ou de passer une commande.

En accédant à notre site Web, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou passer une commande.

2. Autres Politiques

Ces Termes et Conditions doivent être lus conjointement avec notre :

• Politique de Confidentialité;
• Politique de Cookies;
• Politique d'Expédition;
• Politique de Remboursement et de Retour;
• Tout terme spécifique au produit affiché sur la page produit concernée;
• Tout terme promotionnel affiché en lien avec une offre.

Ces politiques font partie de l'accord entre vous et Mumu Goods le cas échéant.

S'il y a un conflit entre ces Termes et Conditions et les termes spécifiques au produit, les termes spécifiques au produit s'appliqueront au produit concerné dans la mesure de ce conflit.

Rien dans ces Termes et Conditions ne limite les droits des consommateurs obligatoires qui vous sont disponibles en vertu de la loi applicable.

3. Éligibilité à Utiliser le Site Web

Pour passer une commande, vous devez :

• Avoir la capacité légale de conclure un contrat contraignant;
• Fournir des informations exactes et complètes;
• Utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser;
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez utiliser le site Web et passer une commande uniquement avec l'implication et la permission d'un parent ou d'un tuteur légal.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de restreindre l'accès, de suspendre un compte ou d'annuler une commande lorsque nous croyons raisonnablement que :

• Des informations fausses ou trompeuses ont été fournies;
• Une activité frauduleuse ou non autorisée a eu lieu;
• Le site Web a été mal utilisé;
• Ces Termes et Conditions ont été enfreints;
• Accepter la commande violerait la loi applicable.

4. Comptes Clients

Vous pouvez être en mesure d'acheter des produits en tant qu'invité ou via un compte client enregistré.

En créant un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations précises et actuelles;
• Maintenir vos informations à jour;
• Garder votre mot de passe et vos identifiants de connexion confidentiels;
• Prévenir tout accès non autorisé à votre compte;
• Nous informer rapidement si vous soupçonnez une activité non autorisée.

Vous êtes responsable des activités effectuées via votre compte, sauf si l'activité résulte de circonstances pour lesquelles nous sommes légalement responsables.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, prévenir la fraude, maintenir la sécurité du site Web ou faire respecter ces Termes et Conditions.

La fermeture d'un compte n'affectera aucun droit, obligation, commande, paiement, remboursement ou litige survenus avant la fermeture du compte.

5. Produits et Informations sur les Produits

Nous visons à fournir des descriptions de produits, spécifications, photographies, dimensions, matériaux, informations de compatibilité et autres détails pertinents précis.

Cependant :

• Les couleurs des produits peuvent apparaître différemment selon les paramètres de l'écran et de l'appareil;
• L'emballage des produits peut changer;
• Les fabricants peuvent apporter des modifications mineures au design ou aux spécifications;
• Les mesures peuvent être approximatives;
• Les photographies des produits peuvent inclure des accessoires ou des éléments qui ne sont pas inclus;
• Les articles faits main ou produits naturellement peuvent avoir des variations mineures;
• La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

Le contenu de chaque achat est déterminé par la description fournie sur la page produit concernée.

Les clients doivent examiner attentivement les descriptions de produits, dimensions, informations de compatibilité, avertissements et instructions d'utilisation avant de passer une commande.

Lorsqu'un produit nécessite une taille spécifique, un voltage, un type de prise, une norme de connexion, un modèle d'appareil ou une exigence de compatibilité, le client est responsable de vérifier la compatibilité avant l'achat.

Rien dans cette section n'affecte vos droits statutaires lorsque un produit est défectueux, dangereux, non conforme à la description ou inadapté à son usage prévu.

6. Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité.

Ajouter un produit à votre panier ne réserve pas le produit ni ne garantit sa disponibilité.

Un produit peut devenir indisponible après qu'une commande a été soumise en raison de :

• Changements de stock du fournisseur ;
• Problèmes de traitement ;
• Préoccupations liées au contrôle de qualité ;
• Restrictions d'expédition ;
• Restrictions d'importation ou d'exportation ;
• Erreurs de prix ou de liste ;
• Circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Si un produit devient indisponible après le paiement, nous vous en informerons et pourrons :

• Proposer une alternative appropriée ;
• Retirer le produit indisponible de la commande ;
• Annuler le produit ou la commande concernée ;
• Émettre un remboursement par le biais du mode de paiement d'origine.

Nous ne remplacerons pas un produit par une alternative sans votre accord lorsque le remplacement est matériellement différent.

7. Prix

Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise sélectionnée ou mise à la disposition du client.

Les prix peuvent changer à tout moment. Un changement de prix n'affectera normalement pas une commande que nous avons déjà acceptée.

Le prix final à payer sera affiché lors du paiement avant que la commande ne soit soumise.

Sauf indication contraire, le montant final à la caisse peut inclure :

• Les prix des produits ;
• Remises applicables;
• Frais de livraison;
• Taxes collectées lors du paiement;
• Autres frais expressément acceptés par le client.

Les taux de conversion de devises et les frais de transaction étrangère appliqués par une banque, un émetteur de carte ou un fournisseur de paiement sont hors de notre contrôle.

Nous ne facturons pas d'options supplémentaires à moins qu'elles n'aient été clairement affichées et expressément sélectionnées ou acceptées par le client.

8. Erreurs de tarification et d'inscription

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les prix et les informations sur les produits sont corrects.

Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire.

Si un produit a été listé avec une erreur de prix, de description, de remise, de disponibilité ou technique évidente, nous pouvons vous contacter avant l'expédition et vous offrir le choix de :

• Confirmer la commande en utilisant les bonnes informations;
• Sélectionner un produit alternatif;
• Annuler le produit ou la commande concernée.

Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si l'erreur est identifiée avant acceptation, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser tout montant payé.

Nous n'utiliserons pas intentionnellement des prix ou des informations sur les produits trompeurs.

9. Passer une commande

Avant de soumettre une commande, vous aurez la possibilité de revoir et de corriger vos :

• Produits sélectionnés;
• Quantités;
• Adresse de livraison;
• Informations de facturation;
• Méthode d'expédition;
• Méthode de paiement;
• Montant total de la commande.

En soumettant une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés selon ces Termes et Conditions.

Après avoir reçu la commande, nous pouvons envoyer un e-mail de confirmation automatique. Cette confirmation confirme que nous avons reçu votre commande mais ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée.

Un contrat de vente contraignant est normalement formé lorsque :

• Nous envoyons une confirmation d'expédition ;
• Nous confirmons expressément l'acceptation ; ou
• Le produit est expédié,

selon la première éventualité.

Chaque colis expédié séparément peut être traité comme un contrat séparé si nécessaire.

10. Acceptation et refus de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande avant l'expédition pour des raisons légitimes, y compris :

• Un produit étant indisponible ;
• Le paiement n'étant pas autorisé ;
• Des informations de prix ou de produit incorrectes ;
• Fraude suspectée ou activité non autorisée ;
• Modèles de commande inhabituels ;
• Restrictions de livraison ;
• Restrictions légales ou réglementaires ;
• Sanctions ou exigences de contrôle à l'exportation ;
• Une préoccupation concernant la sécurité du produit ;
• Une erreur dans les informations de livraison du client ;
• Une violation matérielle de ces Termes et Conditions.

Si une commande est annulée après que le paiement a été reçu, nous rembourserons le montant correspondant par le biais du mode de paiement original.

Nous ne ferons pas annuler une commande consommateur acceptée de manière arbitraire ou pour des raisons discriminatoires.

11. Paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant l'un des modes de paiement proposés lors du passage à la caisse.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de :

• Emplacement du client;
• Monnaie;
• Valeur de la commande;
• Disponibilité du fournisseur de paiement;
• Vérifications de prévention de la fraude.

En soumettant des informations de paiement, vous confirmez que :

• Les informations sont exactes;
• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement;
• Des fonds ou un crédit suffisants sont disponibles;
• La transaction ne viole pas la loi applicable.

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement tiers. Ces fournisseurs peuvent effectuer des vérifications d'authentification, de sécurité et de prévention de la fraude.

Une commande peut être retardée ou annulée si le paiement ne peut pas être autorisé ou vérifié.

Mumu Goods ne reçoit normalement pas ni ne stocke les détails complets de la carte de paiement.

12. Prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des mesures raisonnables de prévention de la fraude et de vérification d'identité pour protéger les clients et notre entreprise.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque la commande semble inhabituelle ou présente un risque accru de :

• Fraude de paiement;
• Vol d'identité;
• Utilisation non autorisée de la carte;
• Utilisation abusive du compte;
• Abus de rétrofacturation;
• Revente ou utilisation commerciale abusive.

Toute information demandée doit être pertinente et proportionnée à la vérification requise.

Lorsque la vérification ne peut pas être complétée, nous pouvons refuser ou annuler la commande et rembourser tout paiement applicable.

13. Origine et exécution de l'expédition

Les produits vendus par Mumu Goods sont généralement sourcés, traités ou expédiés par des fournisseurs et des partenaires de fulfillment situés enChine.

Les produits sont expédiés directement de Chine vers des clients dans des destinations européennes sélectionnées.

Bien que les produits puissent être expédiés par un fournisseur ou un partenaire de fulfillment à l'étranger, votre contrat de vente reste avecMigitec Ltd exerçant sous le nom de Mumu Goods, sauf indication contraire expresse.

Nous pouvons partager les informations nécessaires pour exécuter une commande avec :

• Les fournisseurs de produits ;
• Les centres de fulfillment ;
• YunExpress ;
• Les représentants des douanes ;
• Les transporteurs internationaux ;
• Les entreprises de messagerie ou de courrier locales.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique d'expédition et notre Politique de confidentialité.

14. Livraison

Les commandes seront livrées à l'adresse fournie lors du passage à la caisse.

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et précise, y compris :

• Nom complet du destinataire ;
• Informations sur la rue et le bâtiment ;
• Numéro d'appartement ou d'unité, le cas échéant ;
• Ville ;
• Code postal ;
• Pays ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de1 à 3 jours ouvrables.

La livraison de la Chine vers les destinations européennes prend généralement7 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

La livraison vers des régions éloignées ou les commandes affectées par des procédures douanières peut prendre20 jours ouvrables ou plus.

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis à moins que nous n'ayons expressément convenu d'un service de livraison garanti.

Des retards peuvent résulter de :

• Traitement douanier ;
• Capacité du transporteur ;
• Jours fériés ;
• Périodes de forte affluence ;
• Météo sévère ;
• Informations de livraison incorrectes ;
• Perturbation des transports ;
• Restrictions gouvernementales ;
• Circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

15. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi sera fourni après l'expédition.

Les informations de suivi peuvent prendre2 à 5 jours ouvrablesdevenir actif.

Les expéditions internationales peuvent être transférées de YunExpress ou d'un autre transporteur international à un fournisseur de livraison local.

Des lacunes temporaires dans les mises à jour de suivi ne signifient pas nécessairement qu'un colis a été perdu.

Les clients sont responsables de la surveillance des informations de suivi et de la réponse aux demandes de livraison ou de douane si nécessaire.

16. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

• Taxe sur la valeur ajoutée à l'importation ;
• Droits de douane ;
• Frais de dédouanement ;
• Frais d'administration ;
• Frais de manutention locaux ;
• Autres frais imposés par les autorités publiques ou les transporteurs.

Lorsque des taxes ou des frais d'importation sont collectés par Mumu Goods, ils seront affichés lors du paiement ou inclus dans le montant indiqué.

Lorsque des frais ne sont pas collectés lors du paiement, le client peut être responsable de les payer directement à l'autorité ou au fournisseur de livraison concerné.

Les clients sont responsables de s'assurer que les produits commandés peuvent légalement être importés, possédés et utilisés dans leur pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des frais d'importation non payés, l'inaction du client ou des restrictions d'importation locales, sauf si le problème résulte de notre violation du contrat ou de nos obligations légales.

17. Risque et propriété

La responsabilité des produits vous est transférée lorsque les produits sont livrés à :

• Vous ;
• Une personne que vous avez identifiée ;
• Un endroit sûr expressément autorisé par vous ;
• Un point de collecte sélectionné ou accepté par vous,

sous réserve de la législation sur la consommation applicable.

La propriété des produits vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral et que les produits ont été livrés.

Cette section ne limite pas vos droits en ce qui concerne les produits manquants, endommagés, défectueux ou livrés incorrectement.

18. Problèmes de livraison

Vous devez nous contacter rapidement si :

• Une commande n'est pas arrivée dans le délai prévu ;
• Le suivi indique une livraison mais le colis ne peut pas être localisé ;
• Un colis arrive endommagé ;
• Des articles manquent ;
• Vous recevez le mauvais produit ;
• L'adresse de livraison nécessite une correction.

Nous pouvons vous demander de fournir :

• Votre numéro de commande ;
• Informations de suivi ;
• Photographies de l'emballage ;
• Photographies ou vidéos du produit ;
• Une copie des communications de livraison ;
• Confirmation de l'adresse de livraison.

Nous pouvons ouvrir une enquête avec le fournisseur, le transporteur ou le prestataire de livraison local.

Vous devez conserver tous les emballages jusqu'à ce que le problème soit résolu.

19. Droits d'annulation

Selon votre emplacement et la législation applicable, vous pouvez avoir un droit légal d'annuler un achat en ligne sans donner de raison.

Pour les clients couverts par les règles de vente à distance du Royaume-Uni, la période d'annulation légale est généralement14 jours à compter du jour suivant la réception du produit.

Vous devez nous informer clairement que vous souhaitez annuler dans la période d'annulation applicable.

Après nous avoir informés, vous devez retourner le produit éligible dans la période de retour légalement applicable.

Notre politique de remboursement et de retour peut prévoir une période de retour contractuelle plus longue allant jusqu'à30 jourspour les produits éligibles.

La période contractuelle plus longue ne réduit ni ne remplace vos droits statutaires.

20. Retours

Les produits éligibles peuvent être retournés conformément à notre Politique de Remboursement et de Retour.

Les produits retournés doivent normalement être :

• Non utilisés ;
• Non lavés ;
• Non altérés ;
• Complets ;
• Dans leur état d'origine ;
• Fournis avec les accessoires, manuels, étiquettes et emballages d'origine.

Les clients peuvent inspecter un produit uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et sa fonctionnalité.

Lorsque la loi le permet, un remboursement peut être réduit si la valeur du produit a été diminuée par une manipulation au-delà de ce qui serait raisonnablement autorisé dans un magasin physique.

Avant de retourner un produit, les clients doivent contacter le service client pour obtenir des instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.

Les produits ne doivent pas être retournés à notre bureau enregistré à moins que nous n'ayons expressément demandé au client de le faire.

21. Coûts d'expédition de retour

Mumu Goods couvrira les coûts d'expédition de retour raisonnables lorsque :

• Le produit est défectueux ;
• Le produit est endommagé à l'arrivée ;
• Le mauvais produit a été fourni ;
• Le produit diffère matériellement de sa description ;
• Nous sommes autrement légalement tenus de couvrir le coût.

Pour les retours pour changement d'avis, le client peut être responsable des coûts d'expédition de retour lorsque la loi applicable le permet et qu'il a été clairement communiqué avant l'achat.

La destination de retour peut être située au Royaume-Uni, en Europe, en Chine ou à un autre endroit désigné par notre partenaire de traitement.

La procédure applicable et la responsabilité des coûts seront communiquées avant l'envoi du retour.

22. Produits non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles pour une annulation ou un retour pour changement d'avis lorsque la loi applicable le permet, y compris :

• Produits personnalisés ou sur mesure ;
• Produits fabriqués selon les spécifications du client ;
• Produits d'hygiène ou de protection de la santé scellés après que le sceau a été brisé ;
• Produits périssables ou à détérioration rapide ;
• Produits mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après livraison ;
• Produits audio, vidéo ou logiciels scellés après déballage ;
• Contenu numérique fourni après le début de la performance avec le consentement requis ;
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation, un accident ou une manipulation incorrecte.

Cette section ne supprime pas vos droits lorsque un produit est défectueux, dangereux, mal fourni ou non conforme à la description.

23. Remboursements

Les remboursements approuvés seront normalement effectués par le biais du mode de paiement d'origine.

Une fois qu'un retour éligible atteint l'entrepôt désigné et est inspecté, nous visons à traiter le remboursement dans un délai de3 à 5 jours ouvrables.

Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre fournisseur de paiement.

Lorsque la loi l'exige, les remboursements peuvent inclure les frais de livraison standard sortants.

Les montants supplémentaires payés pour une livraison premium, express ou non standard peuvent ne pas être remboursables au-delà du coût de l'option de livraison standard la moins chère proposée.

Nous pouvons retenir un remboursement pour changement d'avis jusqu'à :

• La réception du produit retourné ; ou
• Vous fournissez des preuves suffisantes qu'il a été envoyé,

selon la première éventualité, lorsque la loi applicable le permet.

24. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Les produits fournis par Mumu Goods doivent être conformes à la législation sur la consommation applicable.

Le cas échéant, les produits doivent être :

• De qualité satisfaisante ;
• Adaptés à leur usage habituel ou à un usage expressément convenu ;
• Conformes à la description ;
• Exempts de défauts matériels ;
• Fournis avec le niveau de soin et d'information légalement requis.

Si un produit est défectueux, endommagé, dangereux ou incorrect, contactez-nous dès que possible.

Selon les circonstances et la législation applicable, vous pourriez avoir droit à :

• Un remboursement ;
• Une réparation ;
• Un remplacement ;
• Une réduction de prix ;
• Un autre recours légal approprié.

Pour les consommateurs britanniques, les biens défectueux qualifiés peuvent généralement être rejetés pour un remboursement complet dans le délai légal de rejet à court terme.

Rien dans ces Termes et Conditions ne limite ces recours légaux.

25. Sécurité des produits

Les clients doivent lire et suivre toutes les :

• Avertissements de sécurité ;
• Instructions de montage ;
• Restrictions d'âge ;
• Instructions d'utilisation ;
• Instructions d'entretien ;
• Exigences électriques et de compatibilité.

Les produits ne doivent pas être utilisés à des fins non prévues, illégales ou dangereuses.

Cessez d'utiliser un produit immédiatement s'il semble dangereux, endommagé, surchauffé, contaminé ou défectueux.

Contactez-nous si vous prenez connaissance d'un problème de sécurité concernant un produit.

Nous pouvons contacter les clients concernant :

• Instructions de sécurité ;
• Corrections de produits ;
• Avis de retrait ;
• Rappels de produits.

Les clients doivent coopérer avec des procédures de rappel ou de sécurité raisonnables.

26. Promotions et Codes de Réduction

Les promotions, codes de réduction et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions distinctes.

Sauf indication contraire :

• Les promotions sont disponibles pour une période limitée ;
• Les codes ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ;
• Un seul code peut être utilisé par commande ;
• Les codes ne peuvent pas être utilisés rétroactivement ;
• Les codes peuvent exclure certains produits ;
• Les codes peuvent être restreints par pays, client ou valeur de commande ;
• Les promotions sont soumises à disponibilité.

Nous pouvons retirer ou corriger une promotion en cas d'erreur réelle, de fraude, de mauvaise utilisation ou d'exigence légale.

Les commandes déjà acceptées ne seront pas affectées sauf si la loi l'exige ou si cela est convenu avec le client.

27. Avis et Contenu des Clients

Les clients peuvent être autorisés à soumettre :

• Avis sur les produits ;
• Évaluations ;
• Commentaires ;
• Photographies;
• Vidéos;
• Questions ou autre contenu.

Vous confirmez que le contenu soumis par vous :

• Est exact et basé sur une expérience authentique;
• N'enfreint pas les droits d'une autre personne;
• N'est pas illégal, diffamatoire, menaçant, trompeur, discriminatoire ou obscène;
• Ne contient pas de logiciel malveillant;
• Ne contient pas de publicité non autorisée;
• Ne révèle pas les informations privées d'une autre personne sans autorisation.

Vous conservez la propriété de votre contenu.

En soumettant du contenu, vous accordez à Mumu Goods une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour stocker, reproduire, afficher, formater, traduire et utiliser le contenu pour faire fonctionner, promouvoir et améliorer Mumu Goods.

Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu qui enfreint ces Termes et Conditions, mais nous ne sommes pas tenus de publier chaque soumission.

28. Propriété intellectuelle

Le site web et son contenu, y compris :

• Texte;
• Graphiques;
• Logos;
• Éléments de marque;
• Conceptions de page;
• Logiciel;
• Bases de données;
• Présentation des produits;
• Photographies et vidéos originales,

sont la propriété de Migitec Ltd ou sous licence et sont protégées par les lois sur la propriété intellectuelle applicables.

Vous pouvez utiliser le site Web à des fins d'achat personnelles et non commerciales.

Vous ne devez pas, sans autorisation écrite préalable :

• Copier des parties substantielles du site Web ;
• Reproduire notre image de marque ;
• Extraire ou récupérer des données du site Web ;
• Revendre le contenu du site Web ;
• Ingénierie inverse du logiciel du site Web ;
• Utiliser des systèmes automatisés qui interfèrent avec le site Web ;
• Créer des associations trompeuses avec Mumu Goods ;
• Utiliser notre propriété intellectuelle à des fins illégales ou commerciales.

Les références aux marques de tiers restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

29. Utilisation acceptable du site Web

Vous ne devez pas utiliser le site Web pour :

• Commencer ou encourager des activités illégales ;
• Soumettre des commandes frauduleuses ;
• Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site Web ;
• Introduire des virus ou du code nuisible ;
• Tenter d'accéder sans autorisation ;
• Collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs ;
• Envoyer des spams ou de la publicité non autorisée ;
• Contourner les restrictions d'achat ;
• Falsifier votre identité ;
• Enfreindre les droits de propriété intellectuelle ;
• Abuser du support client, des procédures de remboursement ou de rétrofacturation.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger notre site Web, nos clients, nos fournisseurs de paiement et notre entreprise contre les activités interdites.

30. Services et liens de tiers

Le site peut contenir des liens ou des intégrations avec des services tiers, y compris :

• Fournisseurs de paiement ;
• Plateformes de médias sociaux ;
• Sites de suivi ;
• Entreprises de livraison ;
• Plateformes d'avis ;
• Sites web externes.

Les services tiers fonctionnent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des tiers, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Un lien ne signifie pas nécessairement que nous approuvons ou contrôlons le tiers.

31. Disponibilité du site

Nous visons à maintenir le site disponible et fonctionnant correctement.

Cependant, l'accès peut être occasionnellement interrompu en raison de :

• Maintenance ;
• Mises à jour de sécurité ;
• Problèmes techniques ;
• Pannes d'hébergement ou de réseau ;
• Problèmes de fournisseur de services ;
• Circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous ne garantissons pas que le site sera toujours ininterrompu ou sans erreur.

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, modifier ou supprimer des fonctionnalités du site lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

De tels changements ne supprimeront pas les droits déjà acquis dans le cadre d'une commande acceptée.

32. Confidentialité et cookies

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle du site Web ;
• Gestion du panier d'achat ;
• Sécurité ;
• Analyse ;
• Personnalisation ;
• Publicité, lorsque le consentement est requis et obtenu.

Des informations supplémentaires sont fournies dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

33. Notre responsabilité envers les consommateurs

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation de ces Termes et Conditions ou par notre incapacité à utiliser un soin et une compétence raisonnables.

La perte ou le dommage est prévisible lorsque :

• C'était une conséquence évidente de la violation ; ou
• Les deux parties savaient que cela pourrait se produire lorsque le contrat a été formé.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par :

• Informations incorrectes fournies par le client ;
• Mauvaise utilisation d'un produit ;
• Non-respect des instructions ;
• Modification non autorisée du produit ;
• Événements échappant à notre contrôle raisonnable ;
• Un tiers n'agissant pas selon nos instructions.

Rien dans ces Termes et Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour :

• Décès ou blessures corporelles causés par négligence ;
• Fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• Violation des droits des consommateurs statutaires obligatoires ;
• Produits défectueux dont la responsabilité ne peut légalement être exclue ;
• Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

34. Utilisation personnelle et professionnelle

Les produits sont fournis principalement pour un usage personnel et domestique.

Sauf accord exprès contraire, nous ne sommes pas responsables de :

• Interruption d'activité ;
• Perte d'opportunité commerciale ;
• Perte de bénéfices commerciaux ;
• Perte d'économies anticipées ;
• Pertes de revente commerciale.

Cette restriction ne s'applique pas lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

Les clients souhaitant acheter des produits pour revente commerciale ou usage professionnel doivent nous contacter avant de commander.

35. Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris :

• Catastrophes naturelles ;
• Conditions météorologiques extrêmes ;
• Incendie ou inondation ;
• Guerre ou troubles civils ;
• Épidémies ou pandémies ;
• Grèves ;
• Action gouvernementale ;
• Action douanière ;
• Perturbation des transports ;
• Échec du transporteur ;
• Échec d'Internet ou des infrastructures ;
• Interruption du fournisseur ;
• Restrictions à l'importation ou à l'exportation.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l'effet de tels événements et exécuter nos obligations dès que raisonnablement possible.

Si un retard matériel se prolonge pendant une période déraisonnable, vous pourriez avoir le droit d'annuler la commande concernée et de recevoir un remboursement approprié.

36. Réclamations

Nous visons à résoudre les réclamations de manière équitable et efficace.

Pour soumettre une réclamation, contactez :

Email du service client :[Insérer l'email du service client]

Veuillez fournir :

• Votre nom complet ;
• Numéro de commande ;
• Description du problème ;
• Photographies ou documents pertinents ;
• La résolution demandée.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnables pour enquêter sur la réclamation.

Rien dans cette procédure de réclamation ne vous empêche d'utiliser tout recours légal ou réglementaire à votre disposition.

37. Droit applicable

Ces Termes et Conditions et les contrats formés par le biais du site Web sont régis par les lois del'Angleterre et du Pays de Galles.

Cependant, si vous êtes un consommateur vivant dans un autre pays, vous continuerez à bénéficier de toute protection obligatoire des consommateurs prévue par les lois de votre pays qui ne peut légalement être exclue par contrat.

38. Juridiction

Sous réserve de la législation sur la consommation applicable, les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence sur les litiges découlant de ces Termes et Conditions.

Les consommateurs vivant en Écosse ou en Irlande du Nord peuvent également engager des procédures devant leurs tribunaux locaux lorsque cela est permis.

Les consommateurs vivant dans l'Espace économique européen ou dans une autre juridiction éligible peuvent avoir le droit d'engager des procédures devant les tribunaux de leur pays de résidence.

Rien dans cette section ne supprime aucun droit juridictionnel obligatoire disponible pour un consommateur.

39. Modifications de ces Termes et Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions pour refléter :

• Des changements dans nos services ;
• De nouvelles fonctionnalités du site web ;
• Des changements dans les opérations de livraison ou d'exécution ;
• Des développements juridiques ou réglementaires ;
• Des exigences de sécurité ;
• Des améliorations commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les Termes et Conditions applicables à une commande seront normalement la version en vigueur au moment où la commande a été soumise.

Des changements matériels ne réduiront pas rétroactivement les droits découlant d'une commande acceptée.

40. Transfert de droits

Nous pouvons transférer nos droits ou obligations à une autre organisation dans le cadre de :

• Une fusion ;
• Une réorganisation ;
• Une vente d'entreprise ;
• Un transfert d'actifs ;
• Une restructuration d'entreprise.

Tout transfert ne réduira pas vos droits statutaires.

Vous pouvez transférer vos droits en vertu d'un contrat uniquement lorsque cela est permis par la loi ou avec notre accord écrit.

41. Divisibilité

Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme modifiée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les dispositions restantes continueront à avoir plein effet.

42. Pas de renonciation

Si nous n'appliquons pas immédiatement une disposition de ces Termes et Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à notre droit de l'appliquer plus tard.

Une renonciation relative à une violation ne constitue pas une renonciation relative à une autre violation.

43. Accord complet

Ces Termes et Conditions, ainsi que les politiques et informations expressément incorporées, forment l'accord entre vous et Mumu Goods concernant votre utilisation du site web et l'achat de produits.

Rien dans cette section n'exclut la responsabilité pour fraude ni n'empêche un consommateur de se fier à des informations qui font légalement partie du contrat.

44. Communications électroniques

En utilisant le site web ou en nous contactant électroniquement, vous acceptez que les communications contractuelles et de service puissent être fournies électroniquement.

Celles-ci peuvent inclure :

• Accusés de réception de commande ;
• Confirmations d'expédition ;
• Factures électroniques ;
• Mises à jour de suivi ;
• Messages de sécurité ;
• Mises à jour de politique ;
• Correspondance du service client.

Les messages marketing ne seront envoyés que là où la loi le permet, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

45. Informations de contact

Pour des questions concernant ces Termes et Conditions, les produits, les commandes, les paiements, l'expédition, les retours, les remboursements ou les droits des consommateurs, veuillez contacter :

Nom de l'entreprise :Migitec Ltd
Nom commercial :Mumu Goods
Numéro d'entreprise :15267203
Adresse enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP
Site Web : https://www.mumugoods.com/
Email du support client :[Insérer l'email du support client]

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Conditions Générales | Mumu Goods Shopping en Ligne

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Lisez les Conditions Générales de Mumu Goods concernant les commandes en ligne, les paiements, l'expédition internationale de la Chine vers l'Europe, les annulations, les retours, les remboursements, les droits des clients et l'utilisation du site Web.

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