Politique de retour

ChezMumu Goods, nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de satisfaction client. Par conséquent, nous vous offrons le droit de retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Ci-dessous, vous pouvez trouver des informations importantes concernant notre processus et nos conditions de retour.

Conditions de Retour

Période de Retour :
Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

État du Produit :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisé. Tous les contenus, accessoires, manuels et autres éléments inclus doivent être complets et retournés dans l'emballage d'origine.

État de l'Emballage :
L'emballage d'origine du produit doit être complet et intact. Les produits avec un emballage endommagé, manquant ou incomplet peuvent ne pas être acceptés pour le retour.

Processus de Retour

Soumission d'une Demande de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client. Lorsque vous soumettez votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour.

Examen et Approbation :
Une fois votre demande de retour reçue, notre équipe de service client l'examinera et déterminera si elle répond aux conditions de retour.

Expédition et Traitement des Retours :
Après l'approbation de votre demande de retour, vous devez envoyer le produit à l'adresse de retour fournie par notre équipe de service client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les contenus et accessoires inclus.

Une fois le produit retourné arrivé dans notre entrepôt et inspecté, le processus de remboursement sera initié.

Délai de Traitement des Remboursements :
Après l'arrivée de votre retour dans notre entrepôt et son approbation, un remboursement complet sera émis sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Informations Importantes

Frais d'Expédition de Retour :
Les frais d'expédition de retour sont généralement couverts par Mumu Goods. Cependant, dans certaines circonstances, le coût d'expédition de retour peut être à la charge du client. Veuillez contacter notre équipe de service client pour des informations détaillées.

Produits incomplets ou endommagés :
Les demandes de retour peuvent être rejetées si le produit est incomplet, endommagé, utilisé, modifié ou ne respecte pas les conditions de retour.

État d'origine et inutilisé :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisé et revendable, à moins que le produit ne soit livré défectueux ou endommagé.

ChezMumu Goods, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide, sécurisée et satisfaisante. Si vous avez des questions concernant notre processus de remboursement ou de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Site Web :https://www.mumugoods.com/