Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido aMumu Goods.
Estos Términos y Condiciones rigen su acceso y uso del sitio web de Mumu Goods y su compra de productos a través de nuestra tienda en línea.
Mumu Goods es un proyecto de comercio electrónico propiedad y operado por:
Nombre de la empresa:Migitec Ltd
Nombre comercial:Mumu Goods
Número de empresa:15267203
Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Sitio web: https://www.mumugoods.com/
Correo electrónico de atención al cliente:[Insertar correo electrónico de atención al cliente]
En estos Términos y Condiciones:
- “Mumu Goods”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Migitec Ltd que opera como Mumu Goods.
- “Cliente”, “usted” y “su” se refieren a la persona que accede a nuestro sitio web o compra productos de nosotros.
- “Sitio web” se refiere al sitio web de Mumu Goods y sus páginas asociadas.
- “Productos” se refiere a los bienes físicos ofrecidos para la venta a través de nuestro sitio web.
Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.
Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web ni realizar un pedido.
2. Otras Políticas
Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con nuestra:
- Política de Privacidad;
- Política de Cookies;
- Política de Envío;
- Política de Reembolso y Devolución;
- Cualquier término específico del producto que se muestre en la página del producto correspondiente;
- Cualquier término promocional que se muestre en relación con una oferta.
Estas políticas forman parte del acuerdo entre usted y Mumu Goods donde sea aplicable.
Si hay un conflicto entre estos Términos y Condiciones y los términos específicos del producto, se aplicarán los términos específicos del producto al producto correspondiente en la medida de ese conflicto.
Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos del consumidor obligatorios disponibles para usted bajo la ley aplicable.
3. Elegibilidad para Usar el Sitio Web
Para realizar un pedido, usted debe:
- Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
- Proporcionar información precisa y completa;
- Utilizar un método de pago que esté autorizado a usar;
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Si tiene menos de 18 años, puede utilizar el sitio web y realizar un pedido solo con la participación y el permiso de un padre o tutor legal.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, restringir el acceso, suspender una cuenta o cancelar un pedido cuando razonablemente creamos que:
- Se ha proporcionado información falsa o engañosa;
- Ha ocurrido actividad fraudulenta o no autorizada;
- Se ha hecho un mal uso del sitio web;
- Estos Términos y Condiciones han sido violados;
- Aceptar el pedido violaría la ley aplicable.
4. Cuentas de Cliente
Puede que pueda comprar productos como invitado o a través de una cuenta de cliente registrada.
Al crear una cuenta, acepta:
- Proporcionar información precisa y actual;
- Mantener su información actualizada;
- Mantener su contraseña y detalles de inicio de sesión confidenciales;
- Prevenir el acceso no autorizado a su cuenta;
- Notificarnos de inmediato si sospecha actividad no autorizada.
Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta a menos que la actividad resulte de circunstancias por las cuales somos legalmente responsables.
Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio web o hacer cumplir estos Términos y Condiciones.
Cerrar una cuenta no afectará ningún derecho, obligación, pedido, pago, reembolso o disputa que surgió antes de que se cerrara la cuenta.
5. Productos e Información del Producto
Nuestro objetivo es proporcionar descripciones de productos, especificaciones, fotografías, dimensiones, materiales, información de compatibilidad y otros detalles relevantes precisos.
Sin embargo:
- Los colores de los productos pueden aparecer de manera diferente dependiendo de la configuración de la pantalla y del dispositivo;
- El embalaje del producto puede cambiar;
- Los fabricantes pueden hacer cambios menores en el diseño o las especificaciones;
- Las medidas pueden ser aproximadas;
- Las fotografías del producto pueden incluir elementos o accesorios que no están incluidos;
- Los artículos hechos a mano o producidos de forma natural pueden tener variaciones menores;
- La disponibilidad del producto puede cambiar sin previo aviso.
El contenido de cada compra se determina por la descripción proporcionada en la página del producto correspondiente.
Los clientes deben revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, dimensiones, información de compatibilidad, advertencias e instrucciones de uso antes de realizar un pedido.
Cuando un producto requiere un tamaño específico, voltaje, tipo de enchufe, estándar de conexión, modelo de dispositivo o requisito de compatibilidad, el cliente es responsable de verificar la idoneidad antes de la compra.
Nada en esta sección afecta sus derechos legales cuando un producto es defectuoso, inseguro, no está como se describe o no es apto para su propósito previsto.
6. Disponibilidad del Producto
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto a su carrito de compras no reserva el producto ni garantiza su disponibilidad.
Un producto puede volverse no disponible después de que se haya enviado un pedido debido a:
- Cambios en el stock del proveedor;
- Problemas de cumplimiento;
- Preocupaciones de control de calidad;
- Restricciones de envío;
- Restricciones de importación o exportación;
- Errores de precios o de listado;
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si un producto se vuelve no disponible después del pago, le notificaremos y podemos:
- Ofrecer una alternativa adecuada;
- Eliminar el producto no disponible del pedido;
- Cancelar el producto o pedido afectado;
- Emitir un reembolso a través del método de pago original.
No reemplazaremos un producto por una alternativa sin su acuerdo cuando el reemplazo sea materialmente diferente.
7. Precios
Los precios de los productos se muestran en el sitio web en la moneda seleccionada o disponible para el cliente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Un cambio de precio normalmente no afectará un pedido que ya hemos aceptado.
El precio final a pagar se mostrará durante el proceso de pago antes de que se envíe el pedido.
A menos que se indique lo contrario, el monto final de pago puede incluir:
- Precios de productos;
- Descuentos aplicables;
- Cargos de envío;
- Impuestos recaudados en el pago;
- Otros cargos expresamente aceptados por el cliente.
Las tasas de conversión de moneda y los cargos por transacciones en el extranjero aplicados por un banco, emisor de tarjetas o proveedor de pagos están fuera de nuestro control.
No cobramos extras opcionales a menos que se hayan mostrado claramente y sean expresamente seleccionados o aceptados por el cliente.
8. Errores de precios y listados
Tomamos el cuidado razonable para asegurar que los precios y la información del producto sean correctos.
Sin embargo, los errores pueden ocurrir ocasionalmente.
Si un producto ha sido listado con un error obvio de precio, descripción, descuento, disponibilidad o técnico, podemos contactarlo antes del envío y ofrecerle la opción de:
- Confirmar el pedido utilizando la información correcta;
- Seleccionar un producto alternativo;
- Cancelar el producto o pedido afectado.
Si no podemos contactarlo o el error se identifica antes de la aceptación, podemos cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier cantidad pagada.
No utilizaremos intencionalmente precios o información de productos engañosos.
9. Realizando un pedido
Antes de enviar un pedido, tendrá la oportunidad de revisar y corregir su:
- Productos seleccionados;
- Cantidades;
- Dirección de entrega;
- Información de facturación;
- Método de envío;
- Método de pago;
- Monto total del pedido.
Al enviar un pedido, usted hace una oferta para comprar los productos seleccionados bajo estos Términos y Condiciones.
Después de recibir el pedido, podemos enviar un correo electrónico automático de confirmación. Esta confirmación confirma que hemos recibido su pedido, pero no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
Un contrato de venta vinculante se forma normalmente cuando:
- Enviamos una confirmación de envío;
- Confirmamos expresamente la aceptación de otra manera; o
- El producto es enviado,
lo que ocurra primero.
Cada paquete enviado por separado puede ser tratado como un contrato separado cuando sea apropiado.
10. Aceptación y Rechazo de Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes del envío por razones legítimas, incluyendo:
- Un producto no disponible;
- El pago no autorizado;
- Precios o información del producto incorrectos;
- Fraude sospechado o actividad no autorizada;
- Patrones de pedido inusuales;
- Restricciones de entrega;
- Restricciones legales o regulatorias;
- Sanciones o requisitos de control de exportaciones;
- Una preocupación por la seguridad del producto;
- Un error en la información de entrega del cliente;
- Un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones.
Si un pedido es cancelado después de haber recibido el pago, reembolsaremos la cantidad correspondiente a través del método de pago original.
No cancelaremos un pedido de consumidor aceptado arbitrariamente o por razones discriminatorias.
11. Pago
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago.
Los métodos de pago disponibles pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente;
- Moneda;
- Valor del pedido;
- Disponibilidad del proveedor de pagos;
- Controles de prevención de fraude.
Al enviar información de pago, confirmas que:
- La información es precisa;
- Estás autorizado para usar el método de pago;
- Hay fondos o crédito suficientes disponibles;
- La transacción no viola la ley aplicable.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pagos de terceros. Estos proveedores pueden llevar a cabo autenticación, seguridad y controles de prevención de fraude.
Un pedido puede ser retrasado o cancelado si el pago no puede ser autorizado o verificado.
Mumu Goods normalmente no recibe ni almacena detalles completos de la tarjeta de pago.
12. Prevención de Fraude
Podemos utilizar medidas razonables de prevención de fraude y verificación de identidad para proteger a los clientes y nuestro negocio.
Podemos solicitar información adicional cuando un pedido parece inusual o presenta un riesgo aumentado de:
- Fraude en el pago;
- Robo de identidad;
- Uso no autorizado de la tarjeta;
- Uso indebido de la cuenta;
- Abuso de contracargo;
- Reventa o uso comercial indebido.
Cualquier información solicitada debe ser relevante y proporcional a la verificación requerida.
Cuando la verificación no pueda completarse, podemos rechazar o cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago aplicable.
13. Origen y Cumplimiento del Envío
Los productos vendidos a través de Mumu Goods son generalmente obtenidos, procesados o cumplidos por proveedores y socios de cumplimiento ubicados enChina.
Los productos se envían directamente desde China a los clientes en destinos europeos seleccionados.
Aunque los productos pueden ser despachados por un proveedor o socio de cumplimiento en el extranjero, su contrato de venta permanece conMigitec Ltd que opera como Mumu Goods, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Podemos compartir la información necesaria para cumplir un pedido con:
- Proveedores de productos;
- Centros de cumplimiento;
- YunExpress;
- Representantes de aduanas;
- Transportistas internacionales;
- Empresas de correos o mensajería locales.
Más información está disponible en nuestra Política de Envío y Política de Privacidad.
14. Entrega
Los pedidos se entregarán a la dirección proporcionada durante el proceso de pago.
Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo:
- Nombre completo del destinatario;
- Información de calle y edificio;
- Número de apartamento o unidad, cuando corresponda;
- Ciudad;
- Código postal;
- País;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico.
Los pedidos normalmente se procesan dentro de1–3 días hábiles.
La entrega estimada desde China a destinos europeos es generalmente7–15 días hábiles después del despacho.
La entrega a regiones remotas o pedidos afectados por procedimientos aduaneros puede tardar20 días hábiles o más.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados a menos que hayamos acordado expresamente un servicio de entrega garantizado.
Los retrasos pueden resultar de:
- Procesamiento aduanero;
- Capacidad del transportista;
- Días festivos;
- Períodos de compras pico;
- Clima severo;
- Información de entrega incorrecta;
- Interrupción del transporte;
- Restricciones gubernamentales;
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
15. Seguimiento
Donde el seguimiento esté disponible, se proporcionará un número o enlace de seguimiento después del despacho.
La información de seguimiento puede tardar2–5 días hábilespara volverse activo.
Los envíos internacionales pueden ser transferidos de YunExpress u otro transportista internacional a un proveedor de entrega local.
Las brechas temporales en las actualizaciones de seguimiento no significan necesariamente que un paquete se haya perdido.
Los clientes son responsables de monitorear la información de seguimiento y de responder a solicitudes de entrega o aduanas cuando sea necesario.
16. Aduanas, Derechos e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuesto al valor agregado de importación;
- Derechos de aduana;
- Cargos de despacho;
- Tarifas administrativas;
- Cargos de manejo local;
- Otros cargos impuestos por autoridades públicas o transportistas.
Cuando los impuestos o cargos de importación son recaudados por Mumu Goods, se mostrarán durante el proceso de pago o se incluirán en el monto mostrado.
Cuando los cargos no se recaudan durante el proceso de pago, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente a la autoridad o proveedor de entrega correspondiente.
Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos solicitados puedan ser importados, poseídos y utilizados legalmente en su país de destino.
No somos responsables por retrasos causados por cargos de importación no pagados, inacción del cliente o restricciones de importación locales, excepto cuando el problema resulte de nuestra violación de contrato u obligaciones legales.
17. Riesgo y Propiedad
La responsabilidad por los productos pasa a usted cuando los productos son entregados a:
- Usted;
- Una persona identificada por usted;
- Un lugar seguro expresamente autorizado por usted;
- Un punto de recogida seleccionado o aceptado por usted,
sujeto a la legislación de consumo aplicable.
La propiedad de los productos pasa a usted una vez que hemos recibido el pago completo y los productos han sido entregados.
Esta sección no limita sus derechos en relación con productos faltantes, dañados, defectuosos o entregados incorrectamente.
18. Problemas de entrega
Deberías contactarnos rápidamente si:
- Un pedido no ha llegado dentro del período esperado;
- El seguimiento muestra entrega pero el paquete no se puede localizar;
- Un paquete llega dañado;
- Faltan artículos;
- Recibes el producto incorrecto;
- La dirección de entrega requiere corrección.
Podemos pedirte que proporciones:
- Tu número de pedido;
- Información de seguimiento;
- Fotografías del paquete;
- Fotografías o videos del producto;
- Una copia de las comunicaciones de entrega;
- Confirmación de la dirección de entrega.
Podemos abrir una investigación con el proveedor, transportista o proveedor de entrega local.
Deberías conservar todo el embalaje hasta que se resuelva el asunto.
19. Derechos de cancelación
Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener un derecho legal a cancelar una compra en línea sin dar una razón.
Para los clientes cubiertos por las reglas de venta a distancia del Reino Unido, el período de cancelación legal es generalmente14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto.
Debes informarnos claramente que deseas cancelar dentro del período de cancelación aplicable.
Después de notificarnos, debes devolver el producto elegible dentro del período de devolución legalmente aplicable.
Nuestra Política de Reembolso y Devolución puede proporcionar un período de devolución contractual más largo de hasta30 díaspara productos elegibles.
El período contractual más largo no reduce ni reemplaza sus derechos legales.
20. Devoluciones
Los productos elegibles pueden ser devueltos de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Los productos devueltos deben ser normalmente:
- Sin usar;
- Sin lavar;
- Sin alterar;
- Completos;
- En su estado original;
- Suministrados con accesorios, manuales, etiquetas y embalaje originales.
Los clientes pueden inspeccionar un producto solo en la medida razonablemente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionalidad.
Donde la ley lo permita, un reembolso puede ser reducido si el valor del producto ha disminuido debido a un manejo más allá de lo que razonablemente se permitiría en una tienda física.
Antes de devolver un producto, los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución y la dirección de devolución adecuada.
Los productos no deben ser devueltos a nuestra oficina registrada a menos que hayamos instruido expresamente al cliente para hacerlo.
21. Costos de Envío de Devolución
Mumu Goods cubrirá los costos de envío de devolución razonables donde:
- El producto es defectuoso;
- El producto está dañado al llegar;
- Se suministró el producto incorrecto;
- El producto difiere materialmente de su descripción;
- De otro modo, estamos legalmente obligados a cubrir el costo.
Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente puede ser responsable de los costos de envío de devolución donde lo permita la ley aplicable y se comunique claramente antes de la compra.
El destino de la devolución puede estar ubicado en el Reino Unido, Europa, China o en otra ubicación designada por nuestro socio de cumplimiento.
El procedimiento aplicable y la responsabilidad de costos se comunicarán antes de que se envíe la devolución.
22. Productos No Retornables
Ciertos productos pueden no ser elegibles para cancelación por cambio de opinión o devolución donde lo permita la ley aplicable, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida;
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente;
- Productos de higiene o de protección de la salud sellados después de que se haya roto el sello;
- Productos perecederos o de rápida deterioración;
- Productos inseparablemente mezclados con otros bienes después de la entrega;
- Productos de audio, video o software sellados después de abrir el sello;
- Contenido digital suministrado después de que ha comenzado la ejecución con el consentimiento requerido;
- Productos dañados por mal uso, accidente o manejo inadecuado.
Esta sección no elimina sus derechos cuando un producto es defectuoso, inseguro, suministrado incorrectamente o no está como se describe.
23. Reembolsos
Los reembolsos aprobados normalmente se emitirán a través del método de pago original.
Una vez que una devolución elegible llegue al almacén designado y sea inspeccionada, nuestro objetivo es procesar el reembolso dentro de3–5 días hábiles.
El tiempo requerido para que los fondos aparezcan en su cuenta puede variar según su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.
Cuando sea legalmente requerido, los reembolsos pueden incluir el cargo estándar de entrega saliente.
Los montos adicionales pagados por entrega premium, exprés o no estándar pueden no ser reembolsables más allá del costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida.
Podemos retener un reembolso por cambio de opinión hasta que:
- El producto devuelto sea recibido; o
- Usted proporcione evidencia suficiente de que ha sido enviado,
lo que ocurra primero, donde lo permita la ley aplicable.
24. Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Los productos suministrados por Mumu Goods deben cumplir con la legislación de consumo aplicable.
Cuando sea aplicable, los productos deben ser:
- De calidad satisfactoria;
- Aptos para su propósito habitual o expresamente acordado;
- Como se describe;
- Libres de defectos materiales;
- Suministrados con el nivel de cuidado e información legalmente requerido.
Si un producto es defectuoso, está dañado, es inseguro o incorrecto, contáctenos tan pronto como sea razonablemente posible.
Dependiendo de las circunstancias y la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Un reembolso;
- Una reparación;
- Un reemplazo;
- Una reducción de precio;
- Otro recurso legal apropiado.
Para los consumidores del Reino Unido, los bienes defectuosos que califiquen pueden ser rechazados generalmente para un reembolso completo dentro del período de rechazo a corto plazo establecido por la ley.
Nada en estos Términos y Condiciones limita estos recursos legales.
25. Seguridad del Producto
Los clientes deben leer y seguir todas las:
- Advertencias de seguridad;
- Instrucciones de ensamblaje;
- Restricciones de edad;
- Instrucciones de uso;
- Instrucciones de mantenimiento;
- Requisitos eléctricos y de compatibilidad.
Los productos no deben ser utilizados para un propósito no intencionado, ilegal o inseguro.
Deje de usar un producto inmediatamente si parece inseguro, dañado, sobrecalentado, contaminado o defectuoso.
Contáctenos si se entera de una preocupación sobre la seguridad del producto.
Podemos contactar a los clientes sobre:
- Instrucciones de seguridad;
- Correcciones de productos;
- Avisos de retirada;
- Retiradas de productos.
Los clientes deben cooperar con procedimientos razonables de retirada o seguridad.
26. Promociones y Códigos de Descuento
Las promociones, códigos de descuento y ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones separadas.
A menos que se indique lo contrario:
- Las promociones están disponibles por un período limitado;
- Los códigos no pueden ser canjeados por efectivo;
- Solo se puede usar un código por pedido;
- Los códigos no pueden ser utilizados de forma retrospectiva;
- Los códigos pueden excluir ciertos productos;
- Los códigos pueden estar restringidos por país, cliente o valor del pedido;
- Las promociones están sujetas a disponibilidad.
Podemos retirar o corregir una promoción donde haya un error genuino, fraude, uso indebido o requisito legal.
Los pedidos ya aceptados no se verán afectados a menos que lo exija la ley o se acuerde con el cliente.
27. Reseñas y Contenido del Cliente
Se puede permitir a los clientes enviar:
- Reseñas de productos;
- Calificaciones;
- Comentarios;
- Fotografías;
- Videos;
- Preguntas u otro contenido.
Usted confirma que el contenido enviado por usted:
- Es preciso y se basa en una experiencia genuina;
- No infringe los derechos de otra persona;
- No es ilegal, difamatorio, amenazante, engañoso, discriminatorio u obsceno;
- No contiene software malicioso;
- No contiene publicidad no autorizada;
- No revela la información privada de otra persona sin permiso.
Usted retiene la propiedad de su contenido.
Al enviar contenido, usted otorga a Mumu Goods una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, reproducir, mostrar, formatear, traducir y utilizar el contenido para operar, promover y mejorar Mumu Goods.
Podemos moderar o eliminar contenido que viole estos Términos y Condiciones, pero no estamos obligados a publicar cada envío.
28. Propiedad Intelectual
El sitio web y su contenido, incluyendo:
- Texto;
- Gráficos;
- Logotipos;
- Elementos de marca;
- Diseños de página;
- Software;
- Bases de datos;
- Presentación de productos;
- Fotografías y videos originales,
son propiedad de o están licenciados a Migitec Ltd y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puede utilizar el sitio web para fines de compra personales y no comerciales.
No debe, sin permiso previo por escrito:
- Copiar partes sustanciales del sitio web;
- Reproducir nuestra marca;
- Raspar o extraer datos del sitio web;
- Revender contenido del sitio web;
- Desensamblar el software del sitio web;
- Utilizar sistemas automatizados que interfieran con el sitio web;
- Crear asociaciones engañosas con Mumu Goods;
- Utilizar nuestra propiedad intelectual para fines ilegales o comerciales.
Las referencias a marcas comerciales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.
29. Uso Aceptable del Sitio Web
No debe utilizar el sitio web para:
- Cometer o fomentar actividades ilegales;
- Enviar pedidos fraudulentos;
- Interferir con la operación o seguridad del sitio web;
- Introducir virus o código dañino;
- Intentar acceder sin autorización;
- Recopilar información personal de otros usuarios;
- Enviar spam o publicidad no autorizada;
- Eludir restricciones de compra;
- Falsificar su identidad;
- Infringir derechos de propiedad intelectual;
- Abusar de los procedimientos de atención al cliente, reembolso o contracargo.
Podemos tomar medidas razonables para proteger nuestro sitio web, clientes, proveedores de pago y negocio de actividades prohibidas.
30. Servicios y Enlaces de Terceros
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo:
- Proveedores de pago;
- Plataformas de redes sociales;
- Sitios web de seguimiento;
- Empresas de entrega;
- Plataformas de reseñas;
- Sitios web externos.
Los servicios de terceros operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de terceros, excepto donde la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida.
Un enlace no significa necesariamente que respaldemos o controlemos al tercero.
31. Disponibilidad del Sitio Web
Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido ocasionalmente debido a:
- Mantenimiento;
- Actualizaciones de seguridad;
- Problemas técnicos;
- Fallas de alojamiento o de red;
- Problemas con proveedores de servicios;
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No garantizamos que el sitio web esté siempre sin interrupciones o libre de errores.
Podemos actualizar, suspender, cambiar o eliminar características del sitio web cuando sea razonablemente necesario.
Tales cambios no eliminarán derechos ya adquiridos bajo un pedido aceptado.
32. Privacidad y Cookies
La información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Funcionalidad esencial del sitio web;
- Gestión del carrito de compras;
- Seguridad;
- Analítica;
- Personalización;
- Publicidad, donde se requiere y se obtiene consentimiento.
Se proporciona más información en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
33. Nuestra Responsabilidad hacia los Consumidores
Somos responsables de la pérdida o daño previsible causado por nuestra violación de estos Términos y Condiciones o por no utilizar un cuidado y habilidad razonables.
La pérdida o daño es previsible cuando:
- Fue una consecuencia obvia de la violación; o
- Ambas partes sabían que podría ocurrir cuando se formó el contrato.
No somos responsables de las pérdidas causadas únicamente por:
- Información incorrecta proporcionada por el cliente;
- Uso indebido de un producto;
- Falta de seguimiento de las instrucciones;
- Modificación no autorizada del producto;
- Eventos fuera de nuestro control razonable;
- Un tercero que no actúa según nuestras instrucciones.
Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad por:
- Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
- Fraude o tergiversación fraudulenta;
- Violación de derechos obligatorios del consumidor;
- Productos defectuosos donde la responsabilidad no puede ser legalmente excluida;
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
34. Uso Personal y Comercial
Los productos se suministran principalmente para uso personal y doméstico.
A menos que se acuerde expresamente lo contrario, no somos responsables de:
- Interrupción del negocio;
- Pérdida de oportunidad comercial;
- Pérdida de beneficios comerciales;
- Pérdida de ahorros anticipados;
- Pérdidas por reventa comercial.
Esta restricción no se aplica donde dicha responsabilidad no pueda ser legalmente excluida.
Los clientes que pretendan comprar productos para reventa comercial o uso profesional deben contactarnos antes de realizar un pedido.
35. Eventos Fuera de Nuestro Control
No somos responsables por retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales;
- Clima extremo;
- Incendios o inundaciones;
- Guerra o disturbios civiles;
- Epidemias o pandemias;
- Huelgas;
- Acciones gubernamentales;
- Acciones aduaneras;
- Interrupción del transporte;
- Fallo del transportista;
- Fallo de Internet o de infraestructura;
- Interrupción del proveedor;
- Restricciones de importación o exportación.
Tomaremos medidas razonables para minimizar el efecto de tales eventos y cumplir con nuestras obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
Si un retraso material continúa durante un período irrazonable, puede tener el derecho de cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso apropiado.
36. Quejas
Nuestro objetivo es resolver las quejas de manera justa y eficiente.
Para presentar una queja, contacte a:
Correo electrónico de Atención al Cliente:[Inserte el correo electrónico de Atención al Cliente]
Por favor proporcione:
- Su nombre completo;
- Número de pedido;
- Descripción del problema;
- Fotografías o documentos relevantes;
- La resolución solicitada.
Podemos solicitar información adicional razonable para investigar la queja.
Nada en este procedimiento de quejas impide que usted utilice cualquier recurso legal o regulatorio disponible para usted.
37. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones y los contratos formados a través del sitio web están regidos por las leyes deInglaterra y Gales.
Sin embargo, si usted es un consumidor que vive en otro país, seguirá beneficiándose de cualquier protección obligatoria al consumidor proporcionada por las leyes de su país que no se puede excluir legalmente por contrato.
38. Jurisdicción
Sujeto a la ley de protección al consumidor aplicable, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción sobre las disputas que surjan de estos Términos y Condiciones.
Los consumidores que viven en Escocia o Irlanda del Norte también pueden presentar procedimientos en sus tribunales locales donde se les permita.
Los consumidores que viven en el Espacio Económico Europeo o en otra jurisdicción elegible pueden tener el derecho de presentar procedimientos en los tribunales de su país de residencia.
Nada en esta sección elimina cualquier derecho jurisdiccional obligatorio disponible para un consumidor.
39. Cambios a Estos Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios;
- Nuevas características del sitio web;
- Cambios en las operaciones de entrega o cumplimiento;
- Desarrollos legales o regulatorios;
- Requisitos de seguridad;
- Mejoras comerciales.
La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última Actualización”.
Los Términos y Condiciones que se aplican a un pedido serán normalmente la versión vigente cuando se envió el pedido.
Los cambios materiales no reducirán retrospectivamente los derechos derivados de un pedido aceptado.
40. Transferencia de Derechos
Podemos transferir nuestros derechos u obligaciones a otra organización como parte de:
- Una fusión;
- Reorganización;
- Venta de negocios;
- Transferencia de activos;
- Reestructuración corporativa.
Cualquier transferencia no reducirá sus derechos estatutarios.
Puede transferir sus derechos bajo un contrato solo donde lo permita la ley o con nuestro acuerdo por escrito.
41. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, esa disposición se tratará como modificada o eliminada solo en la medida necesaria.
Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
42. No Renuncia
Si no hacemos cumplir de inmediato una disposición de estos Términos y Condiciones, esto no significa que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerlo más tarde.
Una renuncia relacionada con una infracción no constituye una renuncia relacionada con otra infracción.
43. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas e información expresamente incorporadas en ellos, forman el acuerdo entre usted y Mumu Goods respecto a su uso del sitio web y la compra de productos.
Nada en esta sección excluye la responsabilidad por fraude o impide que un consumidor confíe en información que forma parte legalmente del contrato.
44. Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar el sitio web o contactarnos electrónicamente, usted acepta que las comunicaciones contractuales y de servicio pueden ser proporcionadas electrónicamente.
Estas pueden incluir:
- Reconocimientos de pedidos;
- Confirmaciones de envío;
- Facturas electrónicas;
- Actualizaciones de seguimiento;
- Mensajes de seguridad;
- Actualizaciones de políticas;
- Correspondencia de atención al cliente.
Los mensajes de marketing se enviarán solo donde lo permita la ley, y usted puede darse de baja de ellos en cualquier momento.
45. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos o derechos del consumidor, comuníquese con:
Nombre de la Empresa:Migitec Ltd
Nombre Comercial:Mumu Goods
Número de Empresa:15267203
Dirección Registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Sitio web: https://www.mumugoods.com/
Correo electrónico de atención al cliente:[Insertar correo electrónico de atención al cliente]
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