Política de Privacidad

Última Actualización: 21 de julio de 2026

1. Introducción

Bienvenido aMumu Goods.

Mumu Goods es un proyecto de comercio electrónico internacional propiedad y operado porMigitec Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted:

Visita o utiliza nuestro sitio web;
Crea una cuenta de cliente;
Realiza o gestiona un pedido;
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente;
Se suscribe a comunicaciones de marketing;
Participa en promociones, encuestas o reseñas de productos;
Interactúa de otra manera con Mumu Goods.

Esta Política de Privacidad también explica sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos de 2018 y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

2. Quiénes Somos

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, el controlador de datos responsable de su información personal es:

Nombre de la Empresa:Migitec Ltd
Nombre Comercial:Mumu Goods
Número de empresa:15267203
Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Sitio web: https://www.mumugoods.com/
Correo electrónico de privacidad:[Inserte el correo electrónico de privacidad o soporte al cliente]

Migitec Ltd determina por qué y cómo se procesa la información personal recopilada a través de Mumu Goods.

3. Representante de la Unión Europea

Cuando sea necesario según la legislación de protección de datos de la Unión Europea aplicable, podemos nombrar un representante dentro de la Unión Europea.

Representante de la UE:[Inserte el nombre, dirección y correo electrónico del representante si corresponde]

Si se nombra un representante de la UE, esta sección se actualizará con la información de contacto relevante.

4. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo utilice nuestro sitio web y servicios.

4.1 Información de identidad y contacto

Podemos recopilar:

Nombre completo;
Dirección de facturación;
Dirección de entrega;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
País y código postal;
Nombre de usuario de la cuenta o número de identificación del cliente.

4.2 Información sobre pedidos y transacciones

Cuando realizas un pedido, podemos recopilar:

Productos pedidos;
Número de pedido;
Valor del pedido;
Descuentos y códigos promocionales;
Método de pago seleccionado;
Estado del pago;
Cargos de envío;
Información sobre impuestos y aduanas;
Historial de pedidos;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones o disputas.

4.3 Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros disponibles durante el proceso de pago.

Dependiendo del método de pago seleccionado, nuestros proveedores de pago pueden procesar:

Información de la tarjeta de pago;
Información de facturación;
Información bancaria o de billetera digital;
Información de autenticación de pago;
Información de prevención de fraude.

Mumu Goods normalmente no recibe ni almacena tu número completo de tarjeta de pago. Podemos recibir información de pago limitada, como:

Los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta;
Tipo de tarjeta;
Estado del pago;
Número de referencia de la transacción;
Dirección de facturación;
Resultados de evaluación de fraude o riesgo.

Los proveedores de pago procesan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

4.4 Información sobre envío y entrega

Para procesar y entregar pedidos, podemos recopilar:

Nombre del destinatario;
Dirección de entrega;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Número de seguimiento;
Información del mensajero;
Estado de entrega;
Información de declaración de aduanas;
Prueba de entrega;
Instrucciones de entrega;
Información sobre entregas fallidas o disputadas.

Debido a que los productos generalmente se envían desde China a destinos europeos, la información relevante sobre pedidos y entregas puede ser compartida con proveedores, centros de cumplimiento, YunExpress, representantes de aduanas y proveedores de entrega locales.

4.5 Información de la cuenta

Si las cuentas de cliente están disponibles, podemos recopilar:

Credenciales de inicio de sesión;
Información de contraseña encriptada;
Direcciones guardadas;
Información de la lista de deseos;
Contenido del carrito de compras;
Historial de pedidos;
Preferencias de comunicación;
Configuraciones de la cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

4.6 Comunicaciones

Cuando nos contacta, podemos recopilar:

El contenido de su mensaje;
Correspondencia por correo electrónico;
Registros de chat en vivo;
Solicitudes de soporte al cliente;
Información sobre quejas;
Fotografías o videos proporcionados en relación con productos dañados o defectuosos;
Comunicaciones en redes sociales;
Registros de llamadas o notas, cuando sea aplicable.

4.7 Información técnica y del dispositivo

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección de Protocolo de Internet;
Tipo y versión del navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Configuraciones de idioma;
Zona horaria;
Sitio web de referencia;
Páginas visitadas;
Fecha y hora de las visitas;
Duración de la sesión;
Actividad de clic y navegación;
Ubicación geográfica aproximada derivada de su dirección IP;
Información sobre errores del sitio web, seguridad y rendimiento.

4.8 Información de marketing y preferencias

Podemos recopilar:

Estado de suscripción por correo electrónico;
Preferencias de marketing;
Intereses de productos;
Respuestas a promociones o encuestas;
Interacciones publicitarias;
Preferencias de cookies y consentimiento;
Solicitudes de cancelación de suscripción.

4.9 Reseñas y contenido enviado por el usuario

Si envía una reseña de producto, calificación, fotografía, comentario u otro contenido, podemos recopilar y mostrar:

Su nombre de exhibición;
Reseña o calificación;
Fotografías o videos enviados;
Información del producto;
Fecha de envío.

No debe incluir información personal sensible en reseñas visibles públicamente.

4.10 Información sobre fraude y seguridad

Podemos recopilar información necesaria para detectar y prevenir fraudes, abusos, transacciones no autorizadas e incidentes de seguridad, incluyendo:

Direcciones IP;
Intentos de pago fallidos;
Registros de acceso a la cuenta;
Identificadores de dispositivos;
Patrones de transacción;
Puntuaciones de prevención de fraude;
Información sobre contracargos;
Uso indebido sospechoso o violaciones de políticas.

5. Cómo Recopilamos Información Personal

Podemos recopilar información personal:

Directamente de Usted

Por ejemplo, cuando usted:

Realiza un pedido;
Crea una cuenta;
Contacta al servicio de atención al cliente;
Solicita una devolución o reembolso;
Se suscribe a marketing;
Envía una reseña;
Completa un formulario o encuesta.

Automáticamente

Podemos recopilar información técnica, de dispositivos, cookies y de uso del sitio web automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web.

De Terceros

Podemos recibir información de:

Procesadores de pagos;
Proveedores de prevención de fraude;
Empresas de envío y logística;
YunExpress y socios de entrega locales;
Proveedores y centros de cumplimiento;
Proveedores de análisis;
Plataformas publicitarias;
Proveedores de atención al cliente;
Plataformas de redes sociales;
Autoridades públicas y organizaciones aduaneras.

6. Cómo y por qué usamos la información personal

Procesamos la información personal solo donde tenemos una base legal válida.

6.1 Procesamiento y entrega de pedidos

Usamos información de identidad, contacto, pago, pedido y envío para:

Confirmar pedidos;
Procesar pagos;
Organizar el cumplimiento;
Enviar y rastrear productos;
Enviar actualizaciones de pedidos;
Gestionar procedimientos aduaneros;
Manejar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Base legal:Cumplimiento de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

6.2 Gestión de cuentas de clientes

Usamos información de cuenta para:

Crear y mantener cuentas;
Guardar preferencias y direcciones;
Mostrar historial de pedidos;
Proteger la seguridad de la cuenta;
Proporcionar servicios relacionados con la cuenta.

Base legal:Ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar una experiencia eficiente al cliente.

6.3 Proporcionar soporte al cliente

Utilizamos información de contacto y comunicación para:

Responder preguntas;
Resolver quejas;
Investigar problemas de entrega;
Manejar productos dañados o incorrectos;
Gestionar devoluciones y reembolsos;
Proporcionar soporte postventa.

Base legal:Ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar servicio al cliente y resolver disputas.

6.4 Prevención del fraude y protección de la seguridad

Podemos utilizar información de transacciones, técnica, de cuenta y de dispositivo para:

Detectar transacciones fraudulentas;
Prevenir el uso indebido de la cuenta;
Proteger nuestro sitio web y a los clientes;
Investigar incidentes de seguridad;
Hacer cumplir nuestros términos contractuales;
Prevenir el acceso no autorizado.

Base legal:Nuestros intereses legítimos en prevenir el fraude y proteger nuestro negocio y clientes, y cumplimiento de obligaciones legales.

6.5 Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos procesar información personal para cumplir con:

Requisitos contables y fiscales;
Reglas de aduanas e importación;
Leyes de protección al consumidor;
Órdenes judiciales;
Obligaciones regulatorias;
Solicitudes de las fuerzas del orden;
Requisitos de mantenimiento de registros.

Base legal:Cumplimiento de una obligación legal.

6.6 Mejorando Nuestro Sitio Web y Servicios

Podemos analizar la información del sitio web, transacciones y soporte al cliente para:

Mejorar el rendimiento del sitio web;
Entender cómo los clientes utilizan nuestros servicios;
Mejorar las descripciones de productos;
Desarrollar nuevas funciones;
Identificar problemas técnicos;
Medir la satisfacción del cliente;
Mejorar nuestra selección de productos y procesos de entrega.

Base legal:Nuestros intereses legítimos en desarrollar y mejorar nuestros servicios. Donde sea necesario, se utilizarán cookies de análisis y tecnologías similares con su consentimiento.

6.7 Marketing y Promociones

Donde esté permitido, podemos usar su información de contacto y preferencias para enviar:

Noticias de productos;
Ofertas de descuento;
Campañas promocionales;
Recordatorios de carrito abandonado;
Anuncios de nuevos productos;
Encuestas a clientes.

Base legal:Su consentimiento o nuestros intereses legítimos, donde lo permita la ley aplicable.

Puede darse de baja en cualquier momento:

Seleccionando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico de marketing;
Actualizando sus preferencias de cuenta;
Contactándonos directamente.

Darse de baja de los mensajes de marketing no evitará que le enviemos comunicaciones esenciales relacionadas con sus pedidos, cuenta, seguridad, devoluciones o avisos legales.

6.8 Establecimiento y Defensa de Reclamaciones Legales

Podemos usar registros relevantes para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y resolver disputas.

Base legal:Nuestros intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles, almacenamiento local, kits de desarrollo de software y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas para:

Mantener el funcionamiento del sitio web;
Recordar el contenido del carrito de compras;
Mantener sesiones de inicio de sesión seguras;
Almacenar preferencias de idioma y moneda;
Prevenir fraudes;
Medir el rendimiento del sitio web;
Entender el comportamiento del cliente;
Proporcionar contenido personalizado;
Medir la efectividad de la publicidad.

Cookies Esenciales

Las cookies esenciales son necesarias para funciones como la compra, la seguridad de la cuenta, la gestión del carrito de compras, el procesamiento de pagos y la prevención del fraude.

Estas cookies pueden ser utilizadas sin consentimiento donde lo permita la ley.

Cookies de Análisis y Publicidad

Las cookies de análisis, personalización y publicidad se utilizarán solo donde lo permita la ley aplicable y, cuando sea necesario, después de que hayas dado tu consentimiento.

Puedes gestionar las preferencias de cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies o herramienta de configuración de cookies.

Se debe proporcionar más información en nuestraPolítica de Cookies.

8. Con quién Compartimos la Información Personal

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar Mumu Goods.

8.1 Proveedores y Socios de Cumplimiento

Podemos proporcionar a proveedores y centros de cumplimiento en China la información necesaria para preparar y enviar tu pedido, incluyendo:

Nombre del cliente;
Dirección de entrega;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Productos pedidos;
Instrucciones de entrega.

Los proveedores no están autorizados a utilizar esta información para fines no relacionados.

8.2 Proveedores de Envío y Logística

Podemos compartir información con:

YunExpress;
Empresas de envío internacional;
Agentes de aduanas;
Servicios postales;
Empresas de mensajería locales europeas;
Proveedores de seguimiento de entregas.

Estas organizaciones requieren información del cliente y de la entrega para transportar, despachar, rastrear y entregar pedidos.

8.3 Proveedores de Pago

La información de pago puede ser procesada por pasarelas de pago, redes de tarjetas, bancos, proveedores de billeteras digitales y servicios de prevención de fraude.

Los proveedores de pago disponibles para usted normalmente se identificarán durante el proceso de pago.

8.4 Proveedores de Sitios Web y Tecnología

Podemos utilizar proveedores de servicios para:

Alojamiento de sitios web;
Infraestructura de comercio electrónico;
Almacenamiento en la nube;
Entrega de correos electrónicos;
Sistemas de atención al cliente;
Gestión de bases de datos;
Ciberseguridad;
Analítica de sitios web;
Marketing y publicidad;
Monitoreo de errores;
Entrega de contenido.

Estos proveedores pueden procesar información personal solo para proporcionar servicios contratados o según lo permitido por la ley.

8.5 Asesores Profesionales

Podemos compartir información necesaria con:

Contadores;
Auditores;
Abogados;
Aseguradoras;
Asesores fiscales;
Consultores de negocios.

8.6 Gobiernos y Autoridades Reguladoras

Podemos divulgar información a:

Tribunales;
Autoridades de aplicación de la ley;
Autoridades aduaneras;
Autoridades fiscales;
Organismos de protección al consumidor;
Autoridades de protección de datos;
Otros reguladores.

Lo haremos cuando lo exija la ley o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos legales.

8.7 Transferencias Comerciales

Si Migitec Ltd o Mumu Goods está involucrada en una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos o transferencia de negocio, la información personal puede ser divulgada a compradores potenciales, asesores u otras partes involucradas en la transacción.

Cualquier destinatario deberá manejar la información de manera adecuada.

9. Transferencias Internacionales de Información Personal

Mumu Goods opera un modelo de comercio electrónico internacional.

Su información personal puede ser transferida a o accesada desde países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, incluyendo China y otros países donde operan nuestros proveedores, centros de cumplimiento, proveedores de logística, proveedores de pago o socios tecnológicos.

Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las de su país.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizamos salvaguardias legales y organizativas apropiadas para las transferencias internacionales. Estas pueden incluir:

Transferencias a países reconocidos como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos;
Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;
El Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido;
El Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea;
Requisitos de seguridad y confidencialidad contractual;
Evaluaciones de riesgo de transferencia;
Medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Solo se proporcionará a los proveedores y proveedores de logística la información razonablemente necesaria para procesar y entregar un pedido.

Puede contactarnos para solicitar más información sobre las salvaguardias utilizadas para las transferencias internacionales.

10. Cuánto Tiempo Mantenemos la Información Personal

Mantenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el cual fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables, fiscales, de prevención de fraudes y de resolución de disputas.

Nuestros períodos de retención normales son:

Registros de Pedidos, Facturas y Transacciones

Normalmente se retienen hastaseis años desde el final del año financiero relevante, o más tiempo cuando lo exijan obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.

Información de la Cuenta del Cliente

Normalmente se retiene mientras la cuenta permanezca activa. La información puede ser eliminada o anonimizada después de que la cuenta se cierre o haya permanecido inactiva durante un período prolongado, a menos que sea requerida para otro propósito legal.

Comunicaciones de Soporte al Cliente

Normalmente se retienen hastatres añosdespués de que se resuelva la solicitud o queja, a menos que sea necesario un período más largo para una disputa o reclamación legal.

Devoluciones, Reembolsos y Cargos Reversibles

Normalmente se retienen hastaseis años, dependiendo de los requisitos legales, contractuales, contables y de resolución de disputas.

Información de Marketing

Se retiene hasta que retire su consentimiento, se dé de baja o determinemos que la información ya no es necesaria.

Podemos retener información de supresión limitada para asegurarnos de que respetamos su solicitud de no recibir marketing futuro.

Registros Técnicos y de Seguridad

Normalmente se retienen por hasta12 meses, aunque los registros relevantes pueden mantenerse por más tiempo cuando sea necesario para investigar fraudes, incidentes de seguridad o reclamaciones legales.

Información sobre Cookies

Retenida de acuerdo con la duración especificada en nuestra herramienta de configuración de cookies o Política de Cookies.

Revisamos regularmente la información que poseemos y eliminamos o anonimizamos la información que ya no es necesaria.

11. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado;
Uso ilegal;
Pérdida accidental;
Alteración;
Divulgación;
Destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

Conexiones de sitio web encriptadas;
Controles de acceso;
Protecciones de contraseña;
Proveedores de pago seguros;
Acceso limitado para empleados y contratistas;
Monitoreo de seguridad;
Copias de seguridad;
Sistemas de prevención de fraudes;
Obligaciones de confidencialidad;
Actualizaciones técnicas regulares.

Ninguna transmisión por internet, sitio web o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Deberías usar una contraseña fuerte y única y contactarnos de inmediato si crees que tu cuenta o información personal ha sido comprometida.

12. Tus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho a Ser Informado

Tienes el derecho a recibir información clara sobre cómo se recopila y utiliza tu información personal.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar confirmación de que procesamos tu información personal y obtener una copia de esa información.

Derecho a la Rectificación

Puedes pedirnos que corrijamos información personal que sea inexacta o incompleta.

Derecho a la Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

Este derecho no es absoluto, y podemos retener información donde lo exija la ley o por motivos legales legítimos.

Derecho a Restringir el Procesamiento

Puedes pedirnos que limitemos temporalmente la forma en que procesamos tu información en ciertas circunstancias.

Derecho a la Portabilidad de Datos

Cuando sea aplicable, puedes solicitar la información personal que nos proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho a Oponerse

Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos en ciertas circunstancias.

Tienes el derecho de oponerte en cualquier momento al uso de tu información personal para marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

La retirada no afecta al procesamiento que tuvo lugar antes de que se retirara el consentimiento.

Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas

Puede tener derechos relacionados con decisiones tomadas únicamente a través de procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o de importancia similar.

Mumu Goods no utiliza actualmente información personal para tomar tales decisiones únicamente por medios automatizados.

No todos los derechos se aplican en cada situación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar una solicitud.

Para ejercer sus derechos, contacte con:

Correo Electrónico de Privacidad:[Insertar Correo Electrónico de Privacidad o Soporte al Cliente]

Normalmente respondemos dentro del período requerido por la ley aplicable.

13. Quejas

Le animamos a que nos contacte primero si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos su información personal.

Migitec Ltd que opera como Mumu Goods
Dirección:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Correo Electrónico:[Insertar Correo Electrónico de Privacidad o Soporte al Cliente]

También tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En el Reino Unido, la autoridad supervisora es laOficina del Comisionado de Información.

Los clientes en el Espacio Económico Europeo también pueden contactar a la autoridad de protección de datos en el país donde viven, trabajan o creen que ocurrió una infracción de protección de datos.

14. Privacidad de los Niños

Mumu Goods no está destinado a niños que no tengan la capacidad legal para celebrar un contrato de compra.

No recopilamos intencionadamente información personal directamente de niños sin el permiso apropiado donde tal permiso sea legalmente requerido.

Los pedidos deben ser realizados solo por individuos que tengan la capacidad legal para realizar compras o por un padre o tutor autorizado.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal sin la autorización apropiada, por favor contáctenos para que podamos revisar y, cuando sea apropiado, eliminar la información.

15. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, proveedores de pago, plataformas de redes sociales, sitios web de mensajería o otros servicios en línea.

Estos terceros operan de manera independiente y mantienen sus propias políticas de privacidad.

Mumu Goods no es responsable de la privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de los sitios web de terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

16. Redes Sociales

Si interactúas con nosotros a través de una plataforma de redes sociales, tanto Mumu Goods como la plataforma relevante pueden procesar información relacionada con esa interacción.

Las plataformas de redes sociales pueden recopilar información a través de sus propias cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento.

Tu uso de esas plataformas está regido por sus propias políticas de privacidad y configuraciones de cuenta.

17. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar:

Cambios en nuestro negocio o servicios;
Nuevos proveedores o prestadores de servicios;
Desarrollos legales o regulatorios;
Cambios en la tecnología de nuestro sitio web;
Nuevas actividades de procesamiento;
Mejoras en las prácticas de privacidad y seguridad.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última Actualización” revisada.

Cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos un consentimiento renovado.

18. Contáctanos

Para preguntas, quejas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tu información personal, comunícate con:

Nombre de la Empresa:Migitec Ltd
Nombre Comercial:Mumu Goods
Número de la Empresa:15267203
Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Sitio web: https://www.mumugoods.com/
Correo electrónico de privacidad:[Insertar correo electrónico de privacidad o soporte al cliente]

Título SEO

Política de privacidad | Mumu Goods Compras en línea

Descripción meta

Lea la Política de privacidad de Mumu Goods para aprender cómo Migitec Ltd recopila, utiliza, protege y comparte la información del cliente al proporcionar servicios de compras en línea y entrega internacional en toda Europa.