Política de Devoluciones

EnMumu Goods, estamos comprometidos a proporcionar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Por lo tanto, le ofrecemos el derecho a devolver productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

A continuación, puede encontrar información importante sobre nuestro proceso y condiciones de devolución.

Condiciones de Devolución

Período de Devolución:
Puede devolver productos elegibles dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido.

Condición del Producto:
Los productos devueltos deben estar en su estado original y sin usar. Todos los contenidos del producto, accesorios, manuales y otros artículos incluidos deben estar completos y devolverse en el embalaje original.

Condición del Embalaje:
El embalaje original del producto debe estar completo y sin daños. Los productos con embalaje dañado, faltante o incompleto pueden no ser aceptados para devolución.

Proceso de Devolución

Envío de una Solicitud de Devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Al enviar su solicitud, proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

Revisión y Aprobación:
Una vez que se reciba su solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente la revisará y determinará si cumple con las condiciones de devolución.

Envío y Procesamiento de Devoluciones:
Después de que se apruebe su solicitud de devolución, debe enviar el producto a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los contenidos y accesorios incluidos.

Una vez que el producto devuelto llegue a nuestro almacén y sea inspeccionado, se iniciará el proceso de reembolso.

Tiempo de Procesamiento de Reembolsos:
Después de que su devolución llegue a nuestro almacén y sea aprobada, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que el tiempo requerido para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pagos.

Información Importante

Costos de Envío de Devolución:
Los costos de envío de devolución generalmente son cubiertos por Mumu Goods. Sin embargo, en ciertas circunstancias, el costo de envío de devolución puede ser responsabilidad del cliente. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener información detallada.

Productos Incompletos o Dañados:
Las solicitudes de devolución pueden ser rechazadas si el producto está incompleto, dañado, usado, alterado o no cumple con las condiciones de devolución.

Condición Original y Sin Usar:
Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin usar y revendible, a menos que el producto haya sido entregado defectuoso o dañado.

EnMumu Goods, nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea fluida, segura y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de reembolso o devolución, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Sitio web:https://www.mumugoods.com/